Come mostrare una conversazione a un collega non abilitato (@open)
Aggiornato il
In SyBox, questo si fa in Posta in arrivo > Risposte rapide, note interne e menzioni. Se un collega operativo su un'altra linea ha bisogno di consultare una specifica conversazione, puoi aprirgli l'accesso a quella singola chat senza mostrargli l'intera linea. Apri la conversazione e passa a "Nota interna". Digita "@open" (disponibile nell'elenco delle menzioni come "Mostra questa conversazione a un collega che non può vederla"), quindi seleziona il collega. L'elenco mostra prima i colleghi che non…
- Se un collega operativo su un'altra linea ha bisogno di consultare una specifica conversazione, puoi aprirgli l'accesso a quella singola chat senza mostrargli l'intera linea.
- Apri la conversazione e passa a "Nota interna".
- Digita "@open" (disponibile nell'elenco delle menzioni come "Mostra questa conversazione a un collega che non può vederla"), quindi seleziona il collega. L'elenco mostra prima i colleghi che non hanno visibilità sulla chat; sotto una linea divisoria troverai quelli che hanno già accesso, che verranno semplicemente menzionati.
- Invia la nota.
Il collega vedrà comparire la conversazione nel proprio elenco con l'intera cronologia e i nuovi messaggi in arrivo, potendo rispondere al cliente direttamente dalla linea su cui quest'ultimo ha scritto. Nessun'altra chat di quella linea gli verrà mostrata. Una barra informativa sopra la chat indicherà "Aperta per te da" con il tuo nome. Dal tuo canto vedrai "Aperta per" con il suo nome; fai clic su × ("Chiudi per loro") per revocare l'accesso ed eliminarla subito dalla sua schermata. Se tutti hanno già accesso alla chat, l'elenco mostrerà "Tutti hanno già accesso a questa conversazione".
Chi può farlo: gli amministratori dello spazio di lavoro e gli utenti con il permesso "Apri una conversazione a un collega (@open)" abilitato in Impostazioni > Team e clienti > Utenti. Per tutti gli altri la funzione è disattivata.
Altre informazioni su Risposte rapide, note interne e menzioni.