Как назначить диалог на коллегу

Обновлено:

В SyBox это делается в Входящие > Назначение, отделы и ярлыки. 1) Откройте диалог и нажмите кнопку назначения в шапке. Если в вашей области доступа «Пользователи, которым он может назначать» указаны коллеги, откроется меню: «Назначьте мне» (или «Отменить назначение»), а затем коллеги, которым вы можете назначать и которые тоже видят этот диалог. 2) Нажмите на коллегу. Если никто не подходит, в меню будет написано «Никто из тех, кому вы можете назначать, не видит этот диалог».

  1. Откройте диалог и нажмите кнопку назначения в шапке. Если в вашей области доступа «Пользователи, которым он может назначать» указаны коллеги, откроется меню: «Назначьте мне» (или «Отменить назначение»), а затем коллеги, которым вы можете назначать и которые тоже видят этот диалог.
  2. Нажмите на коллегу. Если никто не подходит, в меню будет написано «Никто из тех, кому вы можете назначать, не видит этот диалог».

При значении «Никого» (по умолчанию для нового пользователя) кнопка только назначает диалог на вас или снимает назначение. Чтобы снять диалог с коллеги, этот коллега тоже должен быть указан в вашей области доступа. Администратор настраивает область доступа в разделе Настройки > Пользователи («Пользователи, которым он может назначать»). Правила автоматического назначения находятся в разделе Настройки > ИИ и автоматизация > Автоматизации («Назначить пользователю» или «Назначать по очереди»).

Подробнее о Назначение, отделы и ярлыки.