Как экспортировать контакты

Обновлено:

В SyBox это делается в Настройки > Команда и клиенты > Контакты.

  1. Перейдите в Настройки > Контакты. В блоке «Экспорт контактов» нажмите «Скачать CSV».
  2. SyBox подготовит файл и покажет, сколько контактов уже добавлено. Затем начнётся скачивание файла.
  3. Файл содержит по одной строке на каждого клиента, которого вам разрешено видеть: имя, номер телефона, эл. почту, канал, страну, этикетки, отделы, дату добавления клиента, дату последнего сообщения и по одному столбцу для каждого поля контакта. Даты указываются по часовому поясу страны вашего рабочего пространства.
  4. Откройте файл в Excel или Google Sheets. Номера телефонов записываются с кодом страны и без знака «+», поэтому экспортированный файл можно снова импортировать.

Вопросы

Перезапишет ли синхронизация с Google те имена, которые операторы уже внесли вручную?

Нет. Имена, измененные или добавленные вашей командой, сохраняются без изменений.

Мне нужно подтянуть имена только для текущих клиентов, без загрузки всей личной записной книжки.

Воспользуйтесь кнопкой «Обновить только имена».

Я не нахожу блок интеграции с Google Contacts.

Он отображается только в том случае, если эта функция поддерживается конфигурацией вашего рабочего пространства.

Я не вижу раздел «Импорт контактов из файла» или «Экспорт контактов».

Для импорта требуется право «Показывать номер контакта». Для экспорта требуются права «Просматривать справочник контактов» и «Показывать номер контакта». Обратитесь к администратору.

Создаст ли импорт дубликаты клиентов?

Нет. Номер, который уже есть в SyBox, обновляется, даже если в файле он записан иначе (с пробелами, с начальным 0 или с 00 вместо +).

В моём файле Excel номера телефонов отображаются как 2.01E+11.

Так Excel отображает длинное число в узком столбце. Полный номер по-прежнему хранится в ячейке, и SyBox считывает его целиком. Расширьте столбец, чтобы увидеть номер полностью.

Подробнее о Контакты.