كيفية تقسيم الوكلاء إلى مجموعات وإعطاء كل مجموعة تعليماتها الخاصة
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > الذكاء الاصطناعي والأتمتة > وكلاء الذكاء الاصطناعي. 1) في شاشة وكلاء الذكاء الاصطناعي، انقر على "إضافة مجموعة". وفي "مجموعة جديدة"، اكتب "اسم المجموعة"، واكتب "تعليمات المجموعة" إذا أردت: يتبع كل وكيل في المجموعة هذه التعليمات بعد التعليمات العامة وقبل تعليماته الخاصة، والتي تكون لها الأولوية عليها. على سبيل المثال: "أجب فقط عن الأسئلة المتعلقة بالإصلاحات والضمان، وحوّل أسئلة الشراء إلى فريق المبيعات.". 2) انقر على حفظ. يبدأ كل وكيل في "المجموعة الافتراضية"، ويمكن أن…
- في شاشة وكلاء الذكاء الاصطناعي، انقر على "إضافة مجموعة". وفي "مجموعة جديدة"، اكتب "اسم المجموعة"، واكتب "تعليمات المجموعة" إذا أردت: يتبع كل وكيل في المجموعة هذه التعليمات بعد التعليمات العامة وقبل تعليماته الخاصة، والتي تكون لها الأولوية عليها. على سبيل المثال: "أجب فقط عن الأسئلة المتعلقة بالإصلاحات والضمان، وحوّل أسئلة الشراء إلى فريق المبيعات."
- انقر على حفظ. يبدأ كل وكيل في "المجموعة الافتراضية"، ويمكن أن تكون لها تعليمات أيضاً.
- اسحب أي وكيل لتغيير مكانه أو مجموعته ("اسحب أي وكيل لتغيير مكانه أو مجموعته."). ويحتوي مربع "تعديل" الخاص بالوكيل أيضاً على حقل "المجموعة".
- لتعديل مجموعة، انقر على أيقونة القلم الخاصة بها ("تعديل المجموعة"). ولحذفها، انقر على أيقونة سلة المهملات: "هل تريد حذف المجموعة «(name)»؟ سيتم نقل وكلائها إلى المجموعة الافتراضية."
عند وجود مجموعة واحدة فقط، تظهر الشاشة كما كانت من قبل. وتظهر في المجموعة الفارغة عبارة "لا يوجد وكلاء في هذه المجموعة حتى الآن. اسحب وكيلًا إلى هنا."
الأسئلة
ما هي مزودات الذكاء الاصطناعي التي يمكنني استخدامها؟
توضح قائمة "النوع" أسفل "وكيل ذكاء اصطناعي جديد" هذه المزودات: Gemini و ChatGPT و Claude و DeepSeek و OpenRouter (مفتاح واحد لعدة نماذج). وتحتاج إلى مفتاح API الخاص بك من المزود.
من يدفع تكلفة استخدام الذكاء الاصطناعي؟
أنت من يدفع، مباشرة إلى المزود الخاص بك من خلال مفتاحك الخاص. يوضح SyBox التوكنات المستخدمة في بطاقة كل وكيل وفي جدول الاستخدام الخاص به، ولكنه لا يعرض الأسعار.
لقد أنشأت وكيلاً لكنه لا يرد على العملاء. ما السبب؟
لا يجيب الوكيل إلا من خلال أتمتة. انتقل إلى الإعدادات > الذكاء الاصطناعي والأتمتة > الأتمتة وأنشئ أتمتة بإجراء "الرد بالذكاء الاصطناعي" يستخدم وكيلك. وتأكد من أن حالة الأتمتة مضبوطة على "تعمل" وأن مفتاح "الأتمتة تعمل" في الأعلى قيد التشغيل. وتحقق أيضاً مما يلي:
- لم يتم اختيار "إيقاف ردود الذكاء الاصطناعي" في المحادثة
- المحادثة ليست محظورة، ولم تُصنف كرسالة غير مرغوب فيها، وليست مؤرشفة (الأرشفة المؤقتة لا توقفها)
- لم يسبق لأحد من فريقك الرد فيها (يظل الوكيل صامتاً حتى تُحدد المحادثة بأنها مكتملة (Done)، أو تنقضي ساعات "معاودة الرد بعد"، أو ينقر شخص ما على "تسليم للذكاء الاصطناعي" في الشريط أسفل اسم المحادثة).
هل يمكن للوكيل أن يعد العميل بمعاودة الاتصال أو بخصم أو بموعد توصيل؟
ليس من تلقاء نفسه. لا يعد الوكيل بأي شيء نيابة عن فريقك ما لم تنص تعليماتك الموجهة إليه على جواز ذلك.
تظهر لي الرسالة "رفض [Provider] المفتاح: …"
لم يقبل المزود المفتاح. تحقق من أنك نسخت المفتاح كاملاً، وأنه مفعل، ومن إعداد الفواتير أو الحصة في حساب المزود الخاص بك. ثم حاول مرة أخرى.
تظهر لي الرسالة "لا يوفر مفتاح [provider] هذا أياً من النماذج التي يمكن لهذا الوكيل استخدامها."
لا يملك مفتاحك صلاحية الوصول إلى النماذج التي يدعمها SyBox. تحقق من خطة حساب المزود وأذوناته، أو استخدم مفتاحاً آخر.
تُظهر البطاقة "آخر خطأ". ما الذي ينبغي عليّ فعله؟
هذا هو آخر رفض من المزود، مثل انتهاء صلاحية المفتاح أو استنفاد الحصة. أصلح ذلك في حساب المزود الخاص بك، أو انقر على تعديل والصق مفتاحاً جديداً.
هل يمكنني تخصيص وكلاء مختلفين لأرقام أو قنوات مختلفة؟
نعم. أنشئ وكيلاً واحداً لكل غرض. ثم أنشئ أتمتة واحدة لكل وكيل، على أن تتضمن كل منها شرط "القناة" لتحديد الأرقام أو الصفحات المناسبة.
هل ستؤدي عملية رفع ملف جديد إلى الإضافة على ما هو موجود بالفعل؟
لا. يؤدي الرفع أو اللصق إلى استبدال قاعدة معرفة الوكيل بأكملها. لذا ضع جميع معلومات ذلك الوكيل في عملية رفع واحدة.
رد الوكيل على أمر لم يكن ينبغي له الرد عليه، أو أجاب بشكل خاطئ. كيف أصحح ذلك؟
أضف المعلومات أو صححها في قاعدة المعرفة، أو أضف قاعدة في "تعليماتك". ثم استخدم تبويب "محادثة" الخاص بالوكيل للتحقق من الإجابة الجديدة.
هل يمكن للوكيل تعيين المحادثات أو إضافة تصنيفات؟
نعم، من خلال تعليماتك. استخدم الأرقام الموضحة أسفل "تعليماتك"، على سبيل المثال "عيّنها للمستخدم 3" أو "أضف التصنيف 1".
المزيد عن وكلاء الذكاء الاصطناعي.