كيفية تشغيل أتمتة يدويًا

تم التحديث 8 نوفمبر 2026

في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > الذكاء الاصطناعي والأتمتة > الأتمتة.

1. أنشئ أتمتة يكون خيار "تبدأ عندما" فيها هو "يقوم أحد أعضاء الفريق بتشغيلها من محادثة"، واضبطها على تعمل (أو تجربة)، ثم احفظ.
2. في صندوق الوارد، افتح قائمة المحادثة (انقر بزر الماوس الأيمن عليها، أو على النقاط الثلاث) واختر "تشغيل أتمتة". ولا تعرض القائمة هذا الخيار إلا عند وجود أتمتة واحدة على الأقل من هذا النوع.
3. انقر على اسم الأتمتة. ليتم تشغيلها على تلك المحادثة الآن، إذا كانت المحادثة تستوفي شروطها.
4. توضح رسالة ما حدث: "تم تشغيل الأتمتة." أو "الأتمتة في وضع الاختبار: يعرض سجل التشغيل الخاص بها ما كانت ستقوم به." أو "لا تستوفي هذه المحادثة شروط الأتمتة." أو "لم تتمكن الأتمتة من تنفيذ ما تم إعدادها للقيام به. يوضح سجل التشغيل الخاص بها السبب."

لا يتوفر هذا الخيار في الدردشة مع زميل، ولا عبر رابط وصول. ويحتاج الشخص الذي يشغّلها إلى الصلاحيات التي تتطلبها إجراءاتها (الإرسال من رقم المحادثة، وإرسال القوالب، وتعديل جهات الاتصال، والإسناد إلى ذلك القسم أو الشخص، والتصنيفات، ونظام CRM، والملاحظات)، كما أن الأتمتة التي ترد على العميل أو تضع علامة كمكتمل على المحادثة يتم احتسابها ضمن حد الردود الخاص به، مثل رده الشخصي تمامًا. وإذا لم تقم الأتمتة بأي إجراء بعد ذلك (لأن المحادثة لا تستوفي شروطها، أو لتعذر تنفيذها)، تتم إعادة المحادثة إلى حد الردود الخاص به.

الأسئلة

المزيد عن الأتمتة.