طريقة إعداد رسالة الترحيب وأسئلة البدء والأوامر
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > المراسلة > قنوات (WhatsApp).
- في بطاقة الرقم، اضغط على "ملف واتساب التعريفي ورسالة الترحيب ورموز QR"، ثم على تبويب "الترحيب والأوامر".
- فعّل "إظهار ملاحظة عندما يفتح العميل المحادثة لأول مرة": عندما يفتح عميل جديد المحادثة، وقبل أن يكتب أي شيء، تظهر المحادثة في صندوق الوارد مع ملاحظة "قام العميل بفتح المحادثة". ولا يتم إرسال أي شيء إلى العميل تلقائيًا.
- تحت "أسئلة البدء"، اضغط على "إضافة سؤال بدء" واكتب سؤالًا جاهزًا، مثل "ما هي مواعيد العمل لديكم؟". يمكنك إضافة حتى 4 أسئلة، بحد أقصى 80 حرفًا لكل سؤال. يرى العميل هذه الأسئلة في المحادثة الفارغة ويمكنه الضغط على أي منها.
- تحت "الأوامر"، اضغط على "إضافة أمر" واملأ "الأمر (كلمة واحدة)" و"وظيفة الأمر". يمكنك إضافة حتى 30 أمرًا. يرى العميل الأوامر بعد كتابة / في المحادثة.
- اضغط على حفظ.
عندما يضغط العميل على سؤال بدء أو على أمر، يصل ذلك كرسالة منه، لذلك تقوم الأتمتة وروبوتات الدردشة ووكلاء الذكاء الاصطناعي لديك بالرد عليه مثل أي رسالة أخرى.
الأسئلة
يظهر في "رقمك" التنبيه "Your display name has not been approved yet. Your message limit will increase after the display name is approved." هل يمنع ذلك ردودي؟
لا. هذا تنبيه من Meta ويظهر بجانبه علامة صح. إلى أن توافق Meta على الاسم الظاهر، يستطيع الرقم بدء عدد محدود فقط من المحادثات الجديدة بالقوالب كل يوم، أما ردودك على العملاء الذين راسلوك فلا يحدّها هذا التنبيه. وإذا لم يتم إرسال الردود، فتحقّق من طريقة الدفع في حساب WhatsApp Business (انظر أعلاه). يتم ضبط الاسم الظاهر ("لم يُحدَّد" أو "قيد المراجعة") واعتماده من حسابك على Meta Business، ويظل رقمك يعمل أثناء الانتظار.
المزيد عن قنوات.