كيفية استخدام الفلتر المتقدم وحفظ الفلاتر
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في صندوق الوارد > قائمة المحادثات.
- افتح "المزيد من الفلاتر" واختر "فلتر متقدم…".
- حدد ما تريده: "الحالة" ("غير مقروءة"، "بانتظار الرد"، "تمييز بنجمة"، "المفضّلة"، "محادثاتي"، "رسالة واحدة فقط"، "من الإعلانات")، و"مسندة إلى" ("أنا" أو "غير مسندة لأحد" أو أحد الزملاء)، و"القنوات"، و"تصنيفات"، و"الأقسام"، و"حقول العملاء"، و"آخر رسالة بين" تاريخين.
- انقر على "تطبيق". تعرض القائمة فقط المحادثات التي تطابق كل مجموعة استخدمتها؛ وداخل المجموعة الواحدة، يكفي أن تطابق المحادثة أي اختيار حددته.
- للاحتفاظ بالفلتر، اكتب اسمًا في "حفظ باسم" وانقر على "حفظ". يتم حفظ الفلتر وتطبيقه.
تظهر فلاترك المحفوظة في "المزيد من الفلاتر"، أسفل "فلتر متقدم…": الضغط مرة واحدة يطبّق الفلتر، والضغط مرة ثانية يوقفه. وفي الفلتر المتقدم، يمكنك تحميل أي فلتر باسمه من "الفلاتر المحفوظة"، وحذفه بزر ✕. والفلاتر المحفوظة خاصة بك (حتى 30 فلترًا)، ولكل زميل فلاتره الخاصة. ويقوم زر "مسح الكل" بإلغاء كل الاختيارات. وإذا لم تحدد أي شيء، تظهر رسالة "يرجى اختيار شيء واحد على الأقل للفلترة."
الأسئلة
كيف يمكنني تحديد محادثة كغير مقروءة؟
لا يوجد خيار "تحديد كغير مقروء". ويتم تحديد المحادثة كمقروءة عند فتحها أو وضع علامة كمكتمل عليها.
هل يوجد فلتر "غير مقروء"؟
لا. تظهر المحادثات غير المقروءة عدداً على صفها. ويمكنك استخدام "بانتظار الرد" للعثور على المحادثات التي كان العميل فيها آخر من كتب.
ما الفرق بين النجمة والمفضّلة؟
النجمة في محادثة العميل مشتركة ويراها الفريق بأكمله. أما المفضّلة (رمز القلب) والتثبيت فهما أمران شخصيان لا يراهما أحد غيرك.
إذا حذفت محادثة، فهل يتم حذفها بالنسبة لي فقط؟
لا. يؤدي خيار حذف محادثة إلى إزالتها لدى الفريق بأكمله على كل الأجهزة، لذا يُرجى استخدامه بحذر. ولترتيب شاشتك فقط، استخدم أرشفة أو أرشفة مؤقتة.
وصلني إشعار، لكنني لا أجد المحادثة الجديدة في قائمتي.
الأرجح أن قائمتك مضبوطة على أحد الفلاتر، مثل النجمة أو المفضّلة. انقر على "الكل" وستجد المحادثة هناك.
المزيد عن قائمة المحادثات.