So erstellen Sie einen Zugangslink
Aktualisiert am
In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Konversations-Zugangslinks. 1) Öffnen Sie das Menü der Konversation (Rechtsklick auf den Chat oder Menü im Chat) und wählen Sie "Zugangslink erstellen". Alternativ öffnen Sie "Zugriffslinks" in der linken Leiste (am Smartphone im Hauptmenü) und klicken auf "Neuer Token". 2) Füllen Sie die Maske aus: 3) Klicken Sie auf "Token erstellen". 4) Kopieren Sie Zugangslink und Passwort und senden Sie beides an den Partner. Das Passwort wird später…
- Öffnen Sie das Menü der Konversation (Rechtsklick auf den Chat oder Menü im Chat) und wählen Sie "Zugangslink erstellen". Alternativ öffnen Sie "Zugriffslinks" in der linken Leiste (am Smartphone im Hauptmenü) und klicken auf "Neuer Token".
- Füllen Sie die Maske aus:
- "Senden an (wer diesen Link erhält)": Ein interner Hinweis für Sie, wer den Link bekommt. Der Empfänger sieht dies nie.
- "Name, den sie für Ihren Kontakt sehen": Der Name, den der Partner anstelle des echten Kundennamens sieht. Leer lassen, um den echten Namen anzuzeigen.
- "zu verwenden Von Nummer": Wird nur angezeigt, wenn mehrere Absendernummern zur Wahl stehen.
- "Läuft ab (optional)"
- "Passwort (6 Ziffern, optional)": Wenn Sie das Feld leer lassen, generiert SyBox automatisch eines.
- "automatisch zu generieren Lesbarer Verlauf": "Alle Geschichte" oder "Von nun an".
- "Berechtigungen": Was der Partner tun darf. Zur Auswahl stehen "Interne Nachrichten lesen", "An den Kontakt senden", "Intern senden", "Medien senden", "Kontaktnachrichten löschen", "Interne Nachrichten löschen" und "Reagieren", oder nutzen Sie die Schnell-Schaltflächen "Alle außer löschen" und "Alle Berechtigungen". Das Lesen von Kundennachrichten ist immer inbegriffen.
- "Notizen" (optional)
- Klicken Sie auf "Token erstellen".
- Kopieren Sie Zugangslink und Passwort und senden Sie beides an den Partner. Das Passwort wird später nicht mehr angezeigt – kopieren Sie es jetzt.
Fragen
Wie ändere ich das Passwort eines Links?
Das Passwort bestehender Links kann nicht geändert werden. Erstellen Sie einen neuen Link mit neuem Passwort und deaktivieren oder löschen Sie den alten.
Ich finde die Option "Zugangslink erstellen" in der Konversation nicht.
Sie benötigen die Berechtigung "Konversationslinks verwalten". Für E-Mail-Konversationen, Kollegen-Chats und den Team-Raum können keine Zugangslinks erstellt werden.
Sieht der externe Partner andere Chats oder die Kundennummer?
Nein. Er sieht ausschließlich diesen einen Chat, und die Rufnummer des Kunden wird ihm niemals angezeigt.
Der Partner hat das Passwort verloren.
Das Passwort kann nachträglich nicht mehr angezeigt werden. Erstellen Sie einen neuen Link für ihn und deaktivieren Sie den bisherigen.
Mehr über Konversations-Zugangslinks.