So übergeben Sie eine Konversation wieder an die KI

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In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Die Leiste über einer Konversation: Etiketten, Abteilungen und KI. 1) Öffnen Sie eine Konversation, in der bereits jemand aus Ihrem Team geantwortet hat. Der KI-Agent pausiert in einem solchen Fall, sodass die Leiste "An KI übergeben" anzeigt. 2) Klicken Sie auf "An KI übergeben". 3) Ein Eintrag im Verlauf dokumentiert dies, z. B. "Sara hat diese Konversation an die KI übergeben.", und es erscheint "Die KI antwortet wieder in dieser Konversation". 4) Der Agent beantwortet die…

  1. Öffnen Sie eine Konversation, in der bereits jemand aus Ihrem Team geantwortet hat. Der KI-Agent pausiert in einem solchen Fall, sodass die Leiste "An KI übergeben" anzeigt.
  2. Klicken Sie auf "An KI übergeben".
    A conversation a teammate answered, so the AI is quiet: the "Hand to AI" button in the bar under the name
  3. Ein Eintrag im Verlauf dokumentiert dies, z. B. "Sara hat diese Konversation an die KI übergeben.", und es erscheint "Die KI antwortet wieder in dieser Konversation".
  4. Der Agent beantwortet die nächste Nachricht des Kunden, auch wenn zuvor ein Mitarbeiter geantwortet hatte.

Fragen

Warum sehe ich die KI-Optionen in der Leiste nicht?

Sie werden nur angezeigt, wenn in Ihrem Arbeitsbereich ein KI-Agent aktiv geschaltet ist. Siehe Einstellungen > KI und Automatisierung > KI-Agenten.

Warum gibt es keine Schaltfläche "An KI übergeben"?

Sie erscheint nur, wenn die KI pausiert, weil jemand aus Ihrem Team geantwortet hat. Wenn noch niemand geantwortet hat, antwortet die KI ohnehin bereits.

Mehr über Die Leiste über einer Konversation: Etiketten, Abteilungen und KI.