So pausieren oder erlauben Sie KI-Antworten in einer einzelnen Konversation

Aktualisiert am

In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Die Leiste über einer Konversation: Etiketten, Abteilungen und KI. 1) Öffnen Sie die Konversation. 2) Klicken Sie in der Leiste unter dem Namen auf "KI-Antworten anhalten". Es erscheint "KI-Antworten sind für diese Unterhaltung deaktiviert". 3) Um sie wieder einzuschalten, klicken Sie auf "KI-Antworten zulassen". Es erscheint "KI-Antworten sind für diese Unterhaltung aktiviert".

  1. Öffnen Sie die Konversation.
  2. Klicken Sie in der Leiste unter dem Namen auf "KI-Antworten anhalten". Es erscheint "KI-Antworten sind für diese Unterhaltung deaktiviert".
    The bar under a conversation's name: the customer's department, "Stop AI replies" and "Hand to AI"
  3. Um sie wieder einzuschalten, klicken Sie auf "KI-Antworten zulassen". Es erscheint "KI-Antworten sind für diese Unterhaltung aktiviert".

Den gleichen Schalter finden Sie auch im Menü der Konversation.

Fragen

Warum sehe ich die KI-Optionen in der Leiste nicht?

Sie werden nur angezeigt, wenn in Ihrem Arbeitsbereich ein KI-Agent aktiv geschaltet ist. Siehe Einstellungen > KI und Automatisierung > KI-Agenten.

Warum gibt es keine Schaltfläche "An KI übergeben"?

Sie erscheint nur, wenn die KI pausiert, weil jemand aus Ihrem Team geantwortet hat. Wenn noch niemand geantwortet hat, antwortet die KI ohnehin bereits.

Mehr über Die Leiste über einer Konversation: Etiketten, Abteilungen und KI.