So beantworten Sie Kommentare automatisch

Aktualisiert am

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Messaging > Kanäle (Facebook & Instagram).

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > KI und Automatisierung > Automatisierungen und erstellen Sie eine Automatisierung (siehe „So erstellen Sie eine Automatisierung“).
  2. Fügen Sie die Bedingung „Kanal“ hinzu, wählen Sie „Nur“ und haken Sie die Kommentare Ihrer Seite an: Jede Seite erscheint zweimal in der Liste, einmal als Seite selbst (ihre Messenger-Nachrichten) und einmal als „(Seitenname) · Facebook-Kommentare“ (bzw. „· Instagram-Kommentare“). Haken Sie nur die Kommentare an oder beides.
  3. Fügen Sie die Aktion hinzu: „Nachricht senden“ (eine feste Antwort oder eine Ihrer Schnellantworten) oder „Mit KI antworten“ (einer Ihrer KI-Agenten antwortet).
  4. Speichern Sie die Automatisierung und schalten Sie sie ein.

Die Antwort wird als öffentliche Antwort unter dem Kommentar des Kunden veröffentlicht, genau wie eine Antwort, die Sie selbst eingeben. Wenn eine Regel nicht für Kommentare gelten soll (zum Beispiel eine Willkommensnachricht, die für Messenger gedacht ist), wählen Sie „Außer“ und haken Sie die Kommentare an.

Fragen

Meine Seite sendet Nachrichten, empfängt aber keine. Was kann ich tun?

Klicken Sie auf Status prüfen. Wenn die Abonnementzeile ein Problem anzeigt, klicken Sie erneut auf "Mit Facebook verbinden" und markieren Sie dieselbe Seite. Das erneute Verbinden repariert die Verbindung.

Ich habe meine letzte Seite entfernt und SyBox fragt "Vollständig von Facebook trennen?"

Mit Ihrem Facebook-Konto sind noch andere Seiten verbunden, möglicherweise in einem anderen Workspace. "Alles trennen" entfernt den Zugriff auf alle diese Seiten. Abbrechen behält sie bei.

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