Cómo crear un enlace de acceso
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En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > Enlaces de acceso a conversaciones. 1) Abre el menú de la conversación (haz clic derecho en la conversación o usa el menú dentro de ella) y elige "Crear enlace de acceso". También puedes abrir "Enlaces de acceso" desde la barra izquierda (en un teléfono, desde el menú principal) y hacer clic en "Nueva ficha". 2) Rellena el formulario: 3) Haz clic en "Crear token". 4) Copia el enlace de acceso y la contraseña, y envíaselos al colaborador. La contraseña…
- Abre el menú de la conversación (haz clic derecho en la conversación o usa el menú dentro de ella) y elige "Crear enlace de acceso". También puedes abrir "Enlaces de acceso" desde la barra izquierda (en un teléfono, desde el menú principal) y hacer clic en "Nueva ficha".
- Rellena el formulario:
- "Enviando a (quién recibe este enlace)": una nota para ti sobre quién lo recibe. Nunca la verán.
- "Nombre que verán para su contacto": lo que ve el colaborador en lugar del nombre real del cliente. Déjalo vacío para mostrar el nombre real.
- "Del número": se muestra solo cuando hay más de un número para elegir.
- "Caduca (opcional)"
- "Contraseña (6 dígitos, opcional)": déjalo vacío y SyBox creará una por ti.
- "Historial legible": "Toda la historia" o "De ahora en adelante".
- "permisos": lo que el colaborador puede hacer. Puedes marcar "Leer mensajes internos", "Enviar al contacto", "Enviar interno", "Enviar medios", "Eliminar mensajes de contactos", "Eliminar mensajes internos" y "Reaccionar", o usar los botones rápidos "Todo excepto eliminar" y "Todos los permisos". Leer los mensajes del cliente siempre está incluido.
- "Notas" (opcional)
- Haz clic en "Crear token".
- Copia el enlace de acceso y la contraseña, y envíaselos al colaborador. La contraseña no se volverá a mostrar, así que cópiala ahora.
Preguntas
¿Cómo cambio la contraseña de un enlace?
No se puede cambiar la contraseña de un enlace existente. Crea un nuevo enlace con una nueva contraseña y luego desactiva o elimina el antiguo.
No veo "Crear enlace de acceso" en una conversación.
Necesitas el permiso "Administrar enlaces de conversación". Los enlaces de acceso no se pueden crear para conversaciones de correo electrónico, para chats con compañeros ni para la sala de equipo.
¿Puede el colaborador ver mis otras conversaciones o el número del cliente?
No. Ve una única conversación y el número del cliente nunca se le muestra.
El colaborador ha perdido la contraseña.
La contraseña no se puede volver a mostrar. Crea un nuevo enlace para él y desactiva el antiguo.
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