Cómo mostrarle una conversación a un compañero que no tiene acceso a ella (@open)
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En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > Respuestas rápidas, notas internas y menciones. A veces, un compañero asignado a otra línea necesita ver una conversación puntual. Puedes darle acceso a esa conversación individual sin tener que abrirle toda la línea. Abre la conversación y cambia al modo "Nota interna". Escribe "@open" (está en la lista de @, "Show this conversation to a colleague who cannot see it") y selecciona al compañero. Los compañeros que no tienen acceso a la conversación aparecen…
- A veces, un compañero asignado a otra línea necesita ver una conversación puntual. Puedes darle acceso a esa conversación individual sin tener que abrirle toda la línea.
- Abre la conversación y cambia al modo "Nota interna".
- Escribe "@open" (está en la lista de @, "Show this conversation to a colleague who cannot see it") y selecciona al compañero. Los compañeros que no tienen acceso a la conversación aparecen primero; debajo de una línea divisoria aparecen quienes ya pueden verla, a los cuales simplemente se les mencionará.
- Envía la nota.
Ahora el compañero tendrá la conversación en su lista, con todo su historial y los nuevos mensajes que vayan llegando, y podrá responderle al cliente desde la línea en la que este escribió. Nada más de esa línea se pondrá a su disposición. Una franja sobre la conversación le indicará "Opened to you by" y tu nombre. Tú verás "Opened to" con su nombre; haz clic en × ("Close it to them") para retirarle el acceso, y la conversación desaparecerá de su pantalla de inmediato. Si todos ya tienen acceso a la conversación, la lista indicará "Everyone can already see this conversation".
Quién puede hacerlo: el administrador del espacio de trabajo y los usuarios con el permiso "Open a conversation to a colleague (@open)" en Configuración > Equipo y clientes > Usuarios. Para los demás está desactivado.
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