Cara mengambil tindakan pada banyak percakapan sekaligus

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Kotak masuk > Daftar percakapan. 1) Buka menu baris mana saja dan pilih "Pilih". 2) Klik baris yang Anda inginkan. Sebuah bilah menunjukkan berapa banyak yang dipilih. 3) Klik "Lainnya" pada bilah dan pilih tindakan: "Selesai", "Tambah label", "Hapus label", "Tambah departemen", "Hapus departemen", "Tugaskan ke saya", "Arsipkan", "Arsip sementara", "Tambah ke favorit", "Hapus dari favorit", "Bisukan", "Bunyikan", "Hentikan balasan AI", "Izinkan…

  1. Buka menu baris mana saja dan pilih "Pilih".
    A conversation's menu in the list: "Select" starts choosing several conversations
  2. Klik baris yang Anda inginkan. Sebuah bilah menunjukkan berapa banyak yang dipilih.
  3. Klik "Lainnya" pada bilah dan pilih tindakan: "Selesai", "Tambah label", "Hapus label", "Tambah departemen", "Hapus departemen", "Tugaskan ke saya", "Arsipkan", "Arsip sementara", "Tambah ke favorit", "Hapus dari favorit", "Bisukan", "Bunyikan", "Hentikan balasan AI", "Izinkan balasan AI", atau "Hapus percakapan".
  4. Anda dapat mengubah hingga 100 percakapan sekaligus.
  5. "Hapus percakapan" pertama-tama akan menanyakan "Hapus 12 percakapan?" (sesuai jumlah yang Anda pilih). Tindakan ini hanya ditampilkan kepada pengguna yang diizinkan untuk menghapus percakapan.
  6. Blokir dan Tandai sebagai spam hanya berfungsi pada satu percakapan dalam satu waktu.
  7. Tekan Esc atau tanda X untuk keluar dari mode pemilihan.

Pertanyaan

Bagaimana cara menandai percakapan sebagai belum dibaca?

Tidak ada opsi "Tandai sebagai belum dibaca". Percakapan ditandai sebagai telah dibaca saat Anda membukanya atau menandainya sebagai selesai.

Apakah ada filter "Belum dibaca"?

Tidak. Percakapan yang belum dibaca menampilkan angka pada barisnya. Gunakan "Menunggu balasan" untuk menemukan percakapan tempat pelanggan terakhir mengirim pesan.

Apa perbedaan antara Bintang dan Favorit?

Bintang pada percakapan pelanggan bersifat bersama, sehingga seluruh tim dapat melihatnya. Favorit (ikon hati) dan Sematan bersifat pribadi: hanya Anda yang melihatnya.

Jika saya menghapus percakapan, apakah hanya terhapus untuk saya?

Tidak. Hapus percakapan akan menghapusnya untuk seluruh tim di setiap perangkat, jadi berhati-hatilah. Untuk merapikan tampilan Anda saja, gunakan Arsipkan atau Arsip sementara.

Notifikasi masuk, tetapi saya tidak dapat menemukan percakapan baru di daftar saya.

Daftar Anda mungkin sedang difilter, misalnya pada Bintang atau Favorit. Klik "Semua" dan percakapan akan muncul di sana.

Pelajari lebih lanjut tentang Daftar percakapan.