Cara membuka menu percakapan
Diperbarui
Di SyBox, ini dilakukan di Kotak masuk > Daftar percakapan. Di komputer, klik kanan pada baris, atau klik panah kecil yang muncul di baris saat Anda mengarahkan kursor ke atasnya ("Opsi percakapan"). Di ponsel, ketuk panah kecil pada baris. Di dalam percakapan yang terbuka, gunakan menu titik tiga di header ("Lainnya").
Pertanyaan
Bagaimana cara menandai percakapan sebagai belum dibaca?
Tidak ada opsi "Tandai sebagai belum dibaca". Percakapan ditandai sebagai telah dibaca saat Anda membukanya atau menandainya sebagai selesai.
Apakah ada filter "Belum dibaca"?
Tidak. Percakapan yang belum dibaca menampilkan angka pada barisnya. Gunakan "Menunggu balasan" untuk menemukan percakapan tempat pelanggan terakhir mengirim pesan.
Apa perbedaan antara Bintang dan Favorit?
Bintang pada percakapan pelanggan bersifat bersama, sehingga seluruh tim dapat melihatnya. Favorit (ikon hati) dan Sematan bersifat pribadi: hanya Anda yang melihatnya.
Jika saya menghapus percakapan, apakah hanya terhapus untuk saya?
Tidak. Hapus percakapan akan menghapusnya untuk seluruh tim di setiap perangkat, jadi berhati-hatilah. Untuk merapikan tampilan Anda saja, gunakan Arsipkan atau Arsip sementara.
Notifikasi masuk, tetapi saya tidak dapat menemukan percakapan baru di daftar saya.
Daftar Anda mungkin sedang difilter, misalnya pada Bintang atau Favorit. Klik "Semua" dan percakapan akan muncul di sana.
Pelajari lebih lanjut tentang Daftar percakapan.