Cara menandai percakapan sebagai selesai, dan membukanya kembali

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Kotak masuk > Daftar percakapan. 1) Buka percakapan. 2) Klik tombol lingkaran tanda centang di header ("Tandai sebagai selesai"). 3) Konfirmasi. Baris teks muncul di percakapan: "Ditandai selesai oleh (nama Anda)". 4) Percakapan keluar dari "Menunggu balasan" dan ditandai sebagai dibaca. 5) Statusnya tetap selesai sampai pelanggan mengirim pesan lagi. 6) Untuk membatalkannya, klik tombol yang sama lagi ("Buka kembali").

  1. Buka percakapan.
  2. Klik tombol lingkaran tanda centang di header ("Tandai sebagai selesai").
    The "Mark as finished" button (the tick) at the top of a conversation
  3. Konfirmasi. Baris teks muncul di percakapan: "Ditandai selesai oleh (nama Anda)".
  4. Percakapan keluar dari "Menunggu balasan" dan ditandai sebagai dibaca.
  5. Statusnya tetap selesai sampai pelanggan mengirim pesan lagi.
  6. Untuk membatalkannya, klik tombol yang sama lagi ("Buka kembali").

Catatan: chat antar dua rekan kerja tidak memiliki tombol ini.

Pertanyaan

Bagaimana cara menandai percakapan sebagai belum dibaca?

Tidak ada opsi "Tandai sebagai belum dibaca". Percakapan ditandai sebagai telah dibaca saat Anda membukanya atau menandainya sebagai selesai.

Apakah ada filter "Belum dibaca"?

Tidak. Percakapan yang belum dibaca menampilkan angka pada barisnya. Gunakan "Menunggu balasan" untuk menemukan percakapan tempat pelanggan terakhir mengirim pesan.

Apa perbedaan antara Bintang dan Favorit?

Bintang pada percakapan pelanggan bersifat bersama, sehingga seluruh tim dapat melihatnya. Favorit (ikon hati) dan Sematan bersifat pribadi: hanya Anda yang melihatnya.

Jika saya menghapus percakapan, apakah hanya terhapus untuk saya?

Tidak. Hapus percakapan akan menghapusnya untuk seluruh tim di setiap perangkat, jadi berhati-hatilah. Untuk merapikan tampilan Anda saja, gunakan Arsipkan atau Arsip sementara.

Notifikasi masuk, tetapi saya tidak dapat menemukan percakapan baru di daftar saya.

Daftar Anda mungkin sedang difilter, misalnya pada Bintang atau Favorit. Klik "Semua" dan percakapan akan muncul di sana.

Pelajari lebih lanjut tentang Daftar percakapan.