Cara memfilter daftar

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Kotak masuk > Daftar percakapan. 1) Di bawah kotak pencarian, klik sebuah filter: 2) Untuk melihat satu saluran atau satu nomor bisnis saja, klik tombol saluran persegi sebelum kotak pencarian. Pilih "Semua saluran" atau saluran, halaman, atau bot tertentu. Masing-masing menampilkan jumlah yang belum dibaca. 3) Filter tidak disimpan. Setiap kali halaman dimuat, daftar akan dimulai pada "Semua".

  1. Di bawah kotak pencarian, klik sebuah filter:
    • "Semua": setiap percakapan.
    • Bintang: percakapan yang dibintangi oleh tim. Bintang pada percakapan pelanggan dibagikan ke seluruh tim.
    • Hati, "Favorit": daftar pribadi Anda sendiri. Hanya Anda yang melihatnya.
    • Ikon orang, "Percakapan saya": percakapan tempat Anda telah mengirim setidaknya satu pesan.
    • "Menunggu balasan": pelanggan terakhir mengirim pesan dan percakapan belum ditandai selesai.
    • "Diarsipkan": percakapan yang diarsipkan. Anda hanya melihat ini jika memiliki izin untuk mengarsipkan.
    • "Label": pilih label untuk melihat percakapan yang memiliki label tersebut saja.
    The conversation list with its filters: All, Star, Favorites, My conversations, Awaiting reply, Archived, Labels
  2. Untuk melihat satu saluran atau satu nomor bisnis saja, klik tombol saluran persegi sebelum kotak pencarian. Pilih "Semua saluran" atau saluran, halaman, atau bot tertentu. Masing-masing menampilkan jumlah yang belum dibaca.
  3. Filter tidak disimpan. Setiap kali halaman dimuat, daftar akan dimulai pada "Semua".

Pertanyaan

Bagaimana cara menandai percakapan sebagai belum dibaca?

Tidak ada opsi "Tandai sebagai belum dibaca". Percakapan ditandai sebagai telah dibaca saat Anda membukanya atau menandainya sebagai selesai.

Apakah ada filter "Belum dibaca"?

Tidak. Percakapan yang belum dibaca menampilkan angka pada barisnya. Gunakan "Menunggu balasan" untuk menemukan percakapan tempat pelanggan terakhir mengirim pesan.

Apa perbedaan antara Bintang dan Favorit?

Bintang pada percakapan pelanggan bersifat bersama, sehingga seluruh tim dapat melihatnya. Favorit (ikon hati) dan Sematan bersifat pribadi: hanya Anda yang melihatnya.

Jika saya menghapus percakapan, apakah hanya terhapus untuk saya?

Tidak. Hapus percakapan akan menghapusnya untuk seluruh tim di setiap perangkat, jadi berhati-hatilah. Untuk merapikan tampilan Anda saja, gunakan Arsipkan atau Arsip sementara.

Notifikasi masuk, tetapi saya tidak dapat menemukan percakapan baru di daftar saya.

Daftar Anda mungkin sedang difilter, misalnya pada Bintang atau Favorit. Klik "Semua" dan percakapan akan muncul di sana.

Pelajari lebih lanjut tentang Daftar percakapan.