Cara melihat dan membalas komentar di Halaman dan postingan Instagram Anda

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Perpesanan > saluran (Facebook & Instagram). Komentar yang ditulis orang di postingan Halaman Facebook dan postingan Instagram Anda akan masuk ke kotak masuk, di dua saluran tersendiri: "Komentar Facebook" dan "Komentar Instagram". Tidak ada yang perlu diaktifkan: Halaman yang terhubung otomatis membawa komentar tersebut. Setiap orang yang berkomentar memiliki satu percakapan, apa pun postingan yang dikomentarinya. Setiap komentar menampilkan "Di postingan:"…

  • Komentar yang ditulis orang di postingan Halaman Facebook dan postingan Instagram Anda akan masuk ke kotak masuk, di dua saluran tersendiri: "Komentar Facebook" dan "Komentar Instagram". Tidak ada yang perlu diaktifkan: Halaman yang terhubung otomatis membawa komentar tersebut.
    A comment from the Page's post in the inbox: "On post:" with the post's first words, and "View post"
  • Setiap orang yang berkomentar memiliki satu percakapan, apa pun postingan yang dikomentarinya. Setiap komentar menampilkan "Di postingan:" beserta kata-kata pertama dari postingan tersebut, dan tautan "Lihat postingan".
  • Balasan untuk komentar lain akan mengutip komentar tersebut. Komentar yang diedit menampilkan "diedit"; komentar yang dihapus tetap ditampilkan dengan tanda "Komentar ini telah dihapus."
  • Apa yang Anda ketik akan dipublikasikan sebagai balasan publik di bawah komentar di Halaman ("Balasan Anda dipublikasikan di bawah komentar di halaman."). Komentar tidak memiliki jendela 24 jam.
  • Untuk menjawab secara pribadi, buka menu komentar dan pilih "Balas secara pribadi". Meta mengizinkan satu balasan pribadi per komentar; setelah itu percakapan berlanjut di pesan Messenger atau Instagram, dan sebuah catatan memberitahukannya: "Balasan pribadi telah dikirim — percakapan berlanjut di Messenger" (atau Instagram).
  • Balasan yang ditulis Halaman Anda dari Meta Business Suite atau dari ponsel juga akan muncul. Penugasan, otomatisasi, agen AI, CRM, notifikasi, dan Analitik berfungsi untuk komentar sama seperti untuk saluran lainnya.

Pertanyaan

Halaman saya mengirim pesan tetapi tidak menerimanya. Apa yang harus saya lakukan?

Klik Periksa status. Jika baris langganan menunjukkan masalah, klik "Hubungkan dengan Facebook" lagi dan centang Halaman yang sama. Menghubungkannya kembali akan memperbaiki koneksi.

Saya menghapus Halaman terakhir saya dan SyBox bertanya "Putuskan sepenuhnya dari Facebook?"

Akun Facebook Anda masih memiliki Halaman lain yang terhubung, mungkin di ruang kerja lain. "Putuskan semua" menghapus akses ke semuanya. Batal akan tetap menyimpannya.

Pelajari lebih lanjut tentang saluran.