Como preencher as variáveis do modelo automaticamente
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No SyBox, isso é feito em Definições > Mensagens > Modelos. 1) Abaixo de "Variáveis do modelo" no cartão, cada variável exibe um menu suspenso. 2) Selecione a fonte de preenchimento automático: Digitado no momento do envio, Nome do contato, Número completo, Número local, País, Nome do usuário que envia, Nome da empresa, Número da última reclamação ou Status da última reclamação. 3) Salva na hora. Quando o atendente for disparar o modelo em uma conversa, os campos já virão…
- Abaixo de "Variáveis do modelo" no cartão, cada variável exibe um menu suspenso.
- Selecione a fonte de preenchimento automático: Digitado no momento do envio, Nome do contato, Número completo, Número local, País, Nome do usuário que envia, Nome da empresa, Número da última reclamação ou Status da última reclamação.
- Salva na hora. Quando o atendente for disparar o modelo em uma conversa, os campos já virão preenchidos com os dados daquele cliente. O atendente ainda pode editar manualmente antes do envio.
Perguntas
Por que meu modelo não aparece dentro da conversa?
Ele precisa estar com status APROVADO e a opção "Enviável pelo chat" deve estar ligada. Clique em Sincronizar para conferir se o status foi atualizado.
Por que meu modelo não tem o botão de Editar?
O WhatsApp só permite editar modelos que estejam Aprovados, Rejeitados ou Pausados. Modelos em processo de análise não podem ser alterados.
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