Como abrir o menu de uma conversa
Atualizado em
No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > A lista de conversas. No computador, clique com o botão direito na linha ou clique na pequena seta que aparece ao passar o cursor sobre ela ("Opções da conversa"). No celular, toque na pequena seta na linha. Dentro de uma conversa aberta, use o menu de três pontos no cabeçalho ("Mais").
Perguntas
Como marco uma conversa como não lida?
Não há uma opção "Marcar como não lida". Uma conversa é marcada como lida assim que você a abre ou a marca como concluída.
Existe um filtro de "Não lida"?
Não. Conversas não lidas exibem um número em sua respectiva linha. Use "A aguardar resposta" para encontrar conversas em que o cliente enviou a última mensagem.
Qual é a diferença entre Estrela e Favoritos?
A estrela em uma conversa de cliente é compartilhada, ou seja, toda a equipe vê. Favoritos (o coração) e Fixar são pessoais: apenas você os vê.
Se eu excluir uma conversa, ela é excluída apenas para mim?
Não. Excluir conversa a remove para toda a equipe em todos os dispositivos, portanto, use com cuidado. Para apenas organizar sua visualização, use Arquivar ou Arquivo temporário.
Chegou uma notificação, mas não consigo encontrar a nova conversa na minha lista.
Sua lista provavelmente está filtrada, como em Estrela ou Favoritos. Clique em "Todos" e a conversa aparecerá.
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