Como pesquisar

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No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > A lista de conversas. 1) Digite no campo "Pesquisar" no topo da lista. 2) Você pode buscar por nome ou número de telefone. Os nomes não precisam ser digitados exatamente iguais. Os números funcionam com ou sem espaços e o "+". 3) Enquanto você digita, três abas aparecem: "Todos", "Contatos" e "Mensagens". "Mensagens" pesquisa o texto das mensagens em todo o histórico. Digite pelo menos 2 caracteres. 4) Para pesquisar dentro de uma…

  1. Digite no campo "Pesquisar" no topo da lista.
    Searching the conversation list for "maple"
  2. Você pode buscar por nome ou número de telefone. Os nomes não precisam ser digitados exatamente iguais. Os números funcionam com ou sem espaços e o "+".
  3. Enquanto você digita, três abas aparecem: "Todos", "Contatos" e "Mensagens". "Mensagens" pesquisa o texto das mensagens em todo o histórico. Digite pelo menos 2 caracteres.
  4. Para pesquisar dentro de uma conversa aberta, clique na lupa no cabeçalho dela ("Pesquisar em mensagens"). Use as setas para cima e para baixo para navegar pelos resultados. "Ir para a mais recente" leva você de volta às mensagens mais novas.

Perguntas

Como marco uma conversa como não lida?

Não há uma opção "Marcar como não lida". Uma conversa é marcada como lida assim que você a abre ou a marca como concluída.

Existe um filtro de "Não lida"?

Não. Conversas não lidas exibem um número em sua respectiva linha. Use "A aguardar resposta" para encontrar conversas em que o cliente enviou a última mensagem.

Qual é a diferença entre Estrela e Favoritos?

A estrela em uma conversa de cliente é compartilhada, ou seja, toda a equipe vê. Favoritos (o coração) e Fixar são pessoais: apenas você os vê.

Se eu excluir uma conversa, ela é excluída apenas para mim?

Não. Excluir conversa a remove para toda a equipe em todos os dispositivos, portanto, use com cuidado. Para apenas organizar sua visualização, use Arquivar ou Arquivo temporário.

Chegou uma notificação, mas não consigo encontrar a nova conversa na minha lista.

Sua lista provavelmente está filtrada, como em Estrela ou Favoritos. Clique em "Todos" e a conversa aparecerá.

Mais sobre A lista de conversas.