Как открыть меню переписки
Обновлено:
В SyBox это делается в Входящие > Список переписок. На ПК: нажмите правой кнопкой мыши по строке или на стрелочку при наведении («Параметры беседы»). На телефоне: нажмите стрелочку в строке переписки. В открытом диалоге: нажмите меню из трех точек в шапке («Ещё»).
Вопросы
Как пометить переписку как непрочитанную?
Пункта «Пометить как непрочитанное» нет. Чат отмечается прочитанным при открытии или завершении.
Есть ли фильтр «Непрочитанное»?
Нет. Непрочитанные чаты имеют счетчик на строке. Чтобы найти диалоги, где клиент написал последним, используйте «Ожидает ответа».
Чем отличаются Звездочка и Избранное?
Звездочка на клиентском чате общая — ее видят все коллеги. Избранное (сердечко) и Закрепление личные: их видите только вы.
Если я удалю переписку, она исчезнет только у меня?
Нет. Удалять переписку стирает диалог у всей команды на всех устройствах, будьте осторожны. Чтобы навести порядок у себя, используйте «В архив» или «Временный архив».
Пришло уведомление, но я не вижу новый чат в списке.
Скорее всего, включен фильтр (например, Звездочка или Избранное). Нажмите «Все», и чат появится.
Подробнее о Список переписок.