Как искать
Обновлено:
В SyBox это делается в Входящие > Список переписок. 1) Начните ввод в поле «Поиск» над списком. 2) Искать можно по имени или номеру телефона. Точное совпадение букв в имени не обязательно. Номера ищутся с пробелами, плюсом и без них. 3) При вводе появляются вкладки: «Все», «Контакты» и «Сообщения». «Сообщения» ищет по тексту во всей истории переписки. Введите не менее 2 символов. 4) Для поиска внутри открытого чата нажмите лупу в заголовке («Искать в сообщениях»).…
- Начните ввод в поле «Поиск» над списком.
- Искать можно по имени или номеру телефона. Точное совпадение букв в имени не обязательно. Номера ищутся с пробелами, плюсом и без них.
- При вводе появляются вкладки: «Все», «Контакты» и «Сообщения». «Сообщения» ищет по тексту во всей истории переписки. Введите не менее 2 символов.
- Для поиска внутри открытого чата нажмите лупу в заголовке («Искать в сообщениях»). Стрелками вверх и вниз переключайтесь между результатами. «Перейти к последним» вернет вас к свежим сообщениям.
Вопросы
Как пометить переписку как непрочитанную?
Пункта «Пометить как непрочитанное» нет. Чат отмечается прочитанным при открытии или завершении.
Есть ли фильтр «Непрочитанное»?
Нет. Непрочитанные чаты имеют счетчик на строке. Чтобы найти диалоги, где клиент написал последним, используйте «Ожидает ответа».
Чем отличаются Звездочка и Избранное?
Звездочка на клиентском чате общая — ее видят все коллеги. Избранное (сердечко) и Закрепление личные: их видите только вы.
Если я удалю переписку, она исчезнет только у меня?
Нет. Удалять переписку стирает диалог у всей команды на всех устройствах, будьте осторожны. Чтобы навести порядок у себя, используйте «В архив» или «Временный архив».
Пришло уведомление, но я не вижу новый чат в списке.
Скорее всего, включен фильтр (например, Звездочка или Избранное). Нажмите «Все», и чат появится.
Подробнее о Список переписок.