Как отправить товары из каталога
Обновлено:
В SyBox это делается в Входящие > Отправка сообщений.
- В диалоге WhatsApp нажмите на скрепку и выберите «Отправить товары».
- Найдите и отметьте товары (из одного каталога, до 30). При желании добавьте «Сообщение (необязательно)»; если товаров несколько, введите «Заголовок (несколько товаров)».
- Нажмите «Отправить». Один товар отправляется карточкой товара WhatsApp, несколько — списком товаров, который клиент может просмотреть и через который может сделать заказ.
В списке показываются только товары, которые SyBox уже знает: те, что клиенты заказывали или о которых спрашивали, или те, что добавлены на экране «Товары» («Добавить товар» с полями «ID каталога (из Meta Commerce Manager)», «ID контента / SKU (как в каталоге)» и «Название»). Товары можно отправлять только в пределах 24-часового окна.
Вопросы
Что происходит, когда клиент присылает геопозицию?
Она отображается на карте прямо в чате. Вы можете нажать «Сохранить местоположение», чтобы привязать её к контакту; в следующий раз при отправке геопозиции этому клиенту карта откроется сразу на этом месте.
Почему нет значка скрепки?
Возможно, у вас нет прав на отправку медиафайлов. В SMS-чатах поддерживается только текст, а в письмах используется отдельная кнопка «Прикрепить файлы».
Подробнее о Отправка сообщений.