So sehen Sie die Zustellungen
Aktualisiert am
In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Integrationen > Webhooks.
- Klicken Sie auf der Kachel des Webhooks auf „Zustellungen“.
- Die Liste zeigt „Die letzten 50 Zustellungen der vergangenen 7 Tage.“, die neuesten zuerst. Jede zeigt ihr Ereignis, wann der Versuch stattfand und ihren Status:
- „Zugestellt“: Ihr Server hat erfolgreich geantwortet.
- „Wartet auf Versand“: Es wurde noch kein Versuch unternommen.
- „Fehlgeschlagen, neuer Versuch läuft“: Ihr Server hat nicht erfolgreich geantwortet, und SyBox versucht es später erneut.
- „Nicht zugestellt“: SyBox hat die Versuche eingestellt.
- Außerdem werden der HTTP-Code, mit dem Ihr Server geantwortet hat, die Dauer der Antwort in Millisekunden sowie „Versuche: [Anzahl]“ angezeigt, wenn mehr als ein Versuch unternommen wurde. Die Nachricht selbst wird nicht angezeigt.
- Um eine Zustellung erneut zu senden, klicken Sie bei einem Eintrag mit dem Status „Zugestellt“ oder „Nicht zugestellt“ auf „Erneut senden“. Sie sehen „Für den erneuten Versand eingereiht.“ Das erneute Senden erfordert die Berechtigung „Kontaktnummer anzeigen“, da hierbei erneut Kundendaten gesendet werden.
Fragen
Ich habe den Signaturschlüssel verloren.
Er kann nicht erneut angezeigt werden. Bearbeiten Sie den Webhook, tragen Sie unter „Signaturschlüssel“ einen neuen Schlüssel Ihrer Wahl ein, speichern Sie und hinterlegen Sie diesen neuen Schlüssel auf Ihrem Server.
Mein Webhook wurde ausgeschaltet, obwohl ich das nicht getan habe.
SyBox hat ihn ausgeschaltet, nachdem Ihr Server über mehr als eine Stunde hinweg 20-mal in Folge fehlgeschlagen ist. Siehe „Automatisch ausgeschaltet“ oben: Reparieren Sie Ihren Server und schalten Sie den Webhook innerhalb von 24 Stunden wieder ein, damit die wartenden Ereignisse gesendet werden.
Mein Webhook empfängt keinerlei Daten.
Klicken Sie auf seiner Kachel zuerst auf „Testereignis senden“ und schauen Sie unter „Zustellungen“ nach. Prüfen Sie dann folgende vier Punkte: (1) Ist der Webhook aktiviert? (2) Ist mindestens ein Ereignis ausgewählt? (3) Deckt er die richtige WhatsApp-Nummer bzw. „Alle Nummern“ ab? (4) Kam die Nachricht über einen Kanal, den Webhooks übertragen (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, TikTok oder Live-Chat; nicht E-Mail oder SMS)? Werfen Sie anschließend einen Blick auf das letzte Zustellergebnis auf der Kachel.
Die Kachel zeigt einen roten Fehler wie HTTP 404 oder 500.
SyBox konnte Ihre Adresse erreichen, aber Ihr Server hat einen Fehler zurückgemeldet. Prüfen Sie die URL und die Server-Logs.
Ich kann keinen Webhook anlegen. Mir wird angezeigt, dass mir die Berechtigung fehlt.
Zum Erstellen oder Reaktivieren eines Webhooks sind sowohl „Kanäle verwalten“ als auch „Kontaktnummer anzeigen“ erforderlich. Wenden Sie sich an Ihren Administrator.
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