So verwenden Sie eine Schnellantwort
Aktualisiert am
In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Schnellantworten, interne Notizen und Erwähnungen. 1) Tippen Sie in ein leeres Nachrichtenfeld "/". Sie können dahinter auch einen Teil des Kürzels oder Titels eingeben. 2) Bis zu 8 passende Antworten werden angezeigt. 3) Nutzen Sie die Pfeiltasten und die Eingabetaste oder klicken Sie auf eine Antwort, um den Text einzufügen. Esc schließt die Liste. 4) Prüfen Sie den Text und senden Sie ihn ab. Nichts wird gesendet, bevor Sie auf Senden klicken.
- Tippen Sie in ein leeres Nachrichtenfeld "/". Sie können dahinter auch einen Teil des Kürzels oder Titels eingeben.
- Bis zu 8 passende Antworten werden angezeigt.
- Nutzen Sie die Pfeiltasten und die Eingabetaste oder klicken Sie auf eine Antwort, um den Text einzufügen. Esc schließt die Liste.
- Prüfen Sie den Text und senden Sie ihn ab. Nichts wird gesendet, bevor Sie auf Senden klicken.
Im Text einer Schnellantwort wird {name} zum Namen des Kunden, {agent} zu Ihrem Namen und {company} zum Namen des Unternehmens.
Schnellantworten werden unter Einstellungen > Team und Kunden > Schnellantworten verwaltet. Dafür benötigen Sie die entsprechende Berechtigung.
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