Cómo rellenar variables de plantilla de forma automática
Actualizado el
En SyBox, esto se hace en Configuración > Mensajería > Plantillas. 1) Dentro del apartado "Variables de la plantilla" en la tarjeta, cada variable dispone de un menú desplegable. 2) Selecciona el origen del dato: Escribir al enviar, Nombre del contacto, Número completo, Número local, País, Nombre del usuario que envía, Nombre de la empresa, Número de la última reclamación o Estado de la última reclamación. 3) Se guarda al instante. Al enviar la plantilla desde un chat, estos…
- Dentro del apartado "Variables de la plantilla" en la tarjeta, cada variable dispone de un menú desplegable.
- Selecciona el origen del dato: Escribir al enviar, Nombre del contacto, Número completo, Número local, País, Nombre del usuario que envía, Nombre de la empresa, Número de la última reclamación o Estado de la última reclamación.
- Se guarda al instante. Al enviar la plantilla desde un chat, estos valores aparecerán ya completados con los datos de ese cliente, aunque el agente podrá modificarlos si lo necesita.
Preguntas
¿Por qué no encuentro mi plantilla dentro de una conversación?
Debe estar en estado APPROVED y tener activada la casilla "Enviable desde el chat". Pulsa en Sincronizar para actualizar sus estados.
¿Por qué mi plantilla no tiene botón de editar?
WhatsApp solo admite editar plantillas aprobadas, rechazadas o pausadas. Una plantilla en proceso de revisión no puede modificarse.
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