Comment rechercher
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Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > La liste des conversations. 1) Tapez dans la barre « Rechercher » en haut de la liste. 2) Vous pouvez chercher par nom ou par numéro de téléphone. L'orthographe des noms n'a pas besoin d'être exacte. Les numéros fonctionnent avec ou sans espaces et avec ou sans « + ». 3) Pendant que vous tapez, trois onglets apparaissent : « Tous », « Contacts » et « Messages ». « Messages » cherche dans le corps des messages sur tout l'historique. Tapez au…
- Tapez dans la barre « Rechercher » en haut de la liste.
- Vous pouvez chercher par nom ou par numéro de téléphone. L'orthographe des noms n'a pas besoin d'être exacte. Les numéros fonctionnent avec ou sans espaces et avec ou sans « + ».
- Pendant que vous tapez, trois onglets apparaissent : « Tous », « Contacts » et « Messages ». « Messages » cherche dans le corps des messages sur tout l'historique. Tapez au moins 2 caractères.
- Pour faire une recherche dans une conversation déjà ouverte, cliquez sur la loupe dans son en-tête (« Chercher dans les messages »). Utilisez les flèches haut et bas pour naviguer entre les résultats. « Aller au plus récent » vous ramène aux derniers messages.
Questions
Comment marquer une conversation comme non lue ?
Il n'y a pas d'option « Marquer comme non lu ». Une conversation est marquée comme lue lorsque vous l'ouvrez ou la marquez comme terminée.
Existe-t-il un filtre « Non lu » ?
Non. Les conversations non lues ont un badge avec un chiffre sur leur ligne. Utilisez le filtre « En attente de réponse » pour retrouver les conversations où le client a envoyé le dernier message.
Quelle est la différence entre Étoile et Favoris ?
Une étoile sur une conversation client est partagée, toute l'équipe la voit donc. Les Favoris (le cœur) et l'Épingle sont personnels : vous seul les voyez.
Si je supprime une conversation, disparaît-elle seulement pour moi ?
Non. Supprimer une conversation la retire pour toute l'équipe sur tous les appareils, faites donc bien attention. Pour faire du tri dans votre vue sans impacter les autres, utilisez Archiver ou Archive temporaire.
J'ai reçu une notification mais je ne trouve pas la nouvelle conversation dans ma liste.
Votre liste est probablement filtrée, par exemple sur Étoile ou Favoris. Cliquez sur « Tous » et la conversation apparaîtra.
En savoir plus sur La liste des conversations.