Comment définir un rappel
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Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > La liste des conversations. 1) Ouvrez le menu de la conversation et choisissez « Rappel ». 2) Choisissez le type : 3) Définissez l'heure dans « Quand », ou touchez un choix rapide : « 10 min », « 1 heure » ou « 23 heures ». « 23 heures » est le dernier créneau encore dans la fenêtre des 24 heures de WhatsApp. 4) Pour un Envoi automatique, rédigez le message et choisissez le numéro d'envoi si vous en avez plusieurs. 5) Cliquez sur « Enregistrer…
- Ouvrez le menu de la conversation et choisissez « Rappel ».
- Choisissez le type :
- « Rappelez-moi » : un rappel pour vous uniquement.
- « Envoi automatique » : envoie un message au client au moment venu.
- Définissez l'heure dans « Quand », ou touchez un choix rapide : « 10 min », « 1 heure » ou « 23 heures ». « 23 heures » est le dernier créneau encore dans la fenêtre des 24 heures de WhatsApp.
- Pour un Envoi automatique, rédigez le message et choisissez le numéro d'envoi si vous en avez plusieurs.
- Cliquez sur « Enregistrer ».
Questions
Comment marquer une conversation comme non lue ?
Il n'y a pas d'option « Marquer comme non lu ». Une conversation est marquée comme lue lorsque vous l'ouvrez ou la marquez comme terminée.
Existe-t-il un filtre « Non lu » ?
Non. Les conversations non lues ont un badge avec un chiffre sur leur ligne. Utilisez le filtre « En attente de réponse » pour retrouver les conversations où le client a envoyé le dernier message.
Quelle est la différence entre Étoile et Favoris ?
Une étoile sur une conversation client est partagée, toute l'équipe la voit donc. Les Favoris (le cœur) et l'Épingle sont personnels : vous seul les voyez.
Si je supprime une conversation, disparaît-elle seulement pour moi ?
Non. Supprimer une conversation la retire pour toute l'équipe sur tous les appareils, faites donc bien attention. Pour faire du tri dans votre vue sans impacter les autres, utilisez Archiver ou Archive temporaire.
J'ai reçu une notification mais je ne trouve pas la nouvelle conversation dans ma liste.
Votre liste est probablement filtrée, par exemple sur Étoile ou Favoris. Cliquez sur « Tous » et la conversation apparaîtra.
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