Comment envoyer des produits de votre catalogue

Mis à jour le

Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > Envoyer des messages.

  1. Dans une conversation WhatsApp, cliquez sur le trombone et choisissez "Envoyer des produits".
    The paperclip menu: "Send products"
  2. Recherchez et cochez les produits (d'un seul catalogue, jusqu'à 30). Ajoutez un "Message (facultatif)" si vous le souhaitez ; avec plusieurs produits, saisissez un "Titre (plusieurs produits)".
  3. Cliquez sur "Envoyer". Un seul produit part sous forme de fiche produit WhatsApp ; plusieurs produits partent sous forme de liste de produits que le client peut parcourir et commander.

Seuls les produits que SyBox connaît déjà sont listés : ceux que des clients ont commandés ou sur lesquels ils ont posé des questions, ou ceux ajoutés dans l'écran Produits ("Ajouter un produit" avec l'"ID du catalogue (depuis Meta Commerce Manager)", l'"ID de contenu / SKU (comme dans le catalogue)" et le "Nom"). Les produits ne peuvent être envoyés que pendant la fenêtre de 24 heures.

Questions

Que se passe-t-il lorsqu'un client m'envoie une position ?

Elle s'affiche sur une carte dans la conversation. Vous pouvez cliquer sur "Enregistrer le lieu" pour l'enregistrer sur le contact ; la prochaine fois que vous enverrez une position à ce client, la carte s'ouvrira à cet endroit.

Pourquoi n'y a-t-il pas de trombone ?

Vous n'avez peut-être pas l'autorisation d'envoyer des médias. Les conversations par SMS sont en texte uniquement, et l'e-mail utilise son propre bouton "Joindre des fichiers".

En savoir plus sur Envoyer des messages.