Cara menyematkan percakapan untuk sementara waktu

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Kotak masuk > Daftar percakapan. 1) Buka menu percakapan lalu klik "Sematkan chat". Jendela pilihan kecil akan terbuka ("Sematkan selama"). 2) Pilih durasinya: jumlah "Jam" (1, 2, 4, atau 8), jumlah "Hari" (1, 3, 7, atau 30), atau "Selalu". 3) Sematan berjangka waktu akan menampilkan sisa durasi di samping ikon pin, misalnya "3 jam". Arahkan kursor ke atasnya untuk melihat waktu berakhir yang tepat ("Disematkan hingga").

  1. Buka menu percakapan lalu klik "Sematkan chat". Jendela pilihan kecil akan terbuka ("Sematkan selama").
  2. Pilih durasinya: jumlah "Jam" (1, 2, 4, atau 8), jumlah "Hari" (1, 3, 7, atau 30), atau "Selalu".
  3. Sematan berjangka waktu akan menampilkan sisa durasi di samping ikon pin, misalnya "3 jam". Arahkan kursor ke atasnya untuk melihat waktu berakhir yang tepat ("Disematkan hingga").

Saat waktunya habis, percakapan akan kembali ke urutan aslinya di daftar secara otomatis. Sematan Anda bersifat pribadi; rekan kerja tidak melihatnya.

Pertanyaan

Bagaimana cara menandai percakapan sebagai belum dibaca?

Tidak ada opsi "Tandai belum dibaca". Percakapan ditandai telah dibaca saat Anda membukanya atau menandainya selesai.

Apakah ada filter "Belum dibaca"?

Tidak ada. Percakapan yang belum dibaca menampilkan angka di barisnya. Gunakan "Menunggu balasan" untuk menemukan percakapan di mana pelanggan yang mengirim pesan terakhir.

Apa perbedaan antara Bintang dan Favorit?

Bintang pada percakapan pelanggan bersifat bersama, sehingga seluruh tim dapat melihatnya. Favorit (tanda hati) dan Pin bersifat pribadi: hanya Anda yang dapat melihatnya.

Jika saya menghapus percakapan, apakah hanya terhapus untuk saya?

Tidak. Hapus percakapan menghapusnya untuk seluruh tim di setiap perangkat, jadi berhati-hatilah menggunakannya. Jika hanya ingin merapikan tampilan Anda, gunakan Arsipkan atau Arsip sementara.

Ada notifikasi masuk, tetapi saya tidak dapat menemukan percakapan baru tersebut di daftar.

Daftar Anda kemungkinan sedang memfilter, misalnya pada filter Bintang atau Favorit. Klik "Semua" dan percakapan akan terlihat di sana.

Pelajari lebih lanjut tentang Daftar percakapan.