Como duplicar um agente

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No SyBox, isso é feito em Definições > IA e automação > Agentes de IA. 1) Clique em "Duplicar" (ícone de cópia) no card do agente na lista, ou abra a página do agente e clique em "Duplicar" entre Editar e Excluir. 2) Em "Nome da cópia", digite um nome. 3) Em "Tipo", mantenha o mesmo provedor do agente ou escolha outro para migrar a cópia. A cópia herda as instruções, configurações, dicionário de substituição e base de conhecimento do agente. 4) Em "API key", escolha uma chave: a…

  1. Clique em "Duplicar" (ícone de cópia) no card do agente na lista, ou abra a página do agente e clique em "Duplicar" entre Editar e Excluir.
  2. Em "Nome da cópia", digite um nome.
  3. Em "Tipo", mantenha o mesmo provedor do agente ou escolha outro para migrar a cópia. A cópia herda as instruções, configurações, dicionário de substituição e base de conhecimento do agente.
  4. Em "API key", escolha uma chave: a própria do agente ou a de outro agente do mesmo tipo (mostrada como "nome (…abcd)"). Ou escolha "Inserir uma nova chave" e cole uma. Em outro tipo sem agentes criados ainda, cole uma nova chave.
  5. Escolha o "Modelo" e o nível de "Pensamento".
  6. Clique em Salvar. A chave é validada primeiro com o provedor. A página da cópia se abre, e a base de conhecimento é carregada nela, exibindo o progresso.

Se você vir "A base de conhecimento de [name] foi carregada antes de o SyBox manter uma cópia dela. Carregue-a novamente em [name] e depois duplique.", envie o material do agente mais uma vez e depois duplique.

Perguntas

Quais provedores de IA posso utilizar?

A lista "Tipo" em "Novo agente de IA" mostra as opções: Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek e OpenRouter (uma chave para vários modelos). Você precisa de uma API key própria do provedor.

Quem paga pelo consumo da IA?

Você, diretamente ao seu provedor, através da sua própria chave. O SyBox exibe os tokens consumidos no card do agente e na tabela de Uso, mas não mostra valores financeiros.

Criei um agente, mas ele não responde aos clientes. Por quê?

Um agente só responde através de uma automação. Vá em Definições > IA e automação > Automações e crie uma regra com a ação "Responder com IA" selecionando seu agente. Certifique-se de que o Estado da automação seja "Ligada" e que o botão "As automações estão ativas" no topo esteja ligado. Verifique também se:

  • a conversa não está com "Parar respostas de IA" ativado
  • a conversa não está bloqueada, marcada como spam ou arquivada (arquivamento temporário não interfere)
  • ninguém da sua equipe respondeu antes (o agente fica em silêncio até a conversa ser marcada como Concluída, até passar o tempo de "Voltar a responder após" ou até alguém clicar em "Passar para a IA" na barra abaixo do nome da conversa).
O agente pode prometer retorno de ligação, desconto ou prazo de entrega para o cliente?

Não por conta própria. O agente não assume compromissos pela empresa a menos que suas instruções autorizem isso expressamente.

Recebo o erro "[Provedor] recusou a chave: …". O que fazer?

O provedor não aceitou a chave. Verifique se você copiou o código completo, se a chave está ativa e se há cobrança ou cotas configuradas na sua conta do provedor. Depois tente novamente.

Recebo "Esta chave do [provedor] não dá acesso a nenhum dos modelos que este agente pode usar.".

Sua chave não tem acesso aos modelos suportados pelo SyBox. Verifique o plano e as permissões na conta do seu provedor ou use outra chave.

O card exibe "Último erro". O que devo fazer?

Trata-se da última recusa enviada pelo provedor, como chave expirada ou cota esgotada. Corrija na conta do provedor ou clique em Editar para colar uma nova chave.

Posso ter agentes diferentes para números ou canais diferentes?

Sim. Crie um agente para cada finalidade. Depois crie uma automação para cada agente, aplicando uma condição de "Canal" para direcionar aos números ou páginas correspondentes.

O envio de um novo arquivo complementa o material já existente?

Não. O envio de arquivo ou texto substitui toda a base de conhecimento do agente. Reúna todo o conteúdo daquele agente em um único envio.

O agente respondeu algo que não devia ou errou a resposta. Como corrigir?

Atualize as informações na base de conhecimento ou adicione uma regra em "Suas instruções". Em seguida, use a aba "Chat" do agente para testar a nova resposta.

O agente pode atribuir conversas ou adicionar rótulos?

Sim, através das suas instruções. Use os números listados logo abaixo de "Suas instruções", por exemplo "atribua ao usuário 3" ou "adicione o rótulo 1".

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