Como registrar uma venda fechada

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No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > A lista de conversas. 1) Abra a conversa do cliente, acesse o menu e clique em "Venda fechada". 2) Informe o "Valor da venda" e a "Moeda" (código de três letras, como BRL ou USD) e clique em Salvar. 3) A venda é registrada na conversa com a informação "Venda fechada por (seu nome)". Se o atendimento começou por um anúncio do WhatsApp, a Meta também é notificada para otimizar suas campanhas, e a linha exibe "Enviado para a Meta".

  1. Abra a conversa do cliente, acesse o menu e clique em "Venda fechada".
  2. Informe o "Valor da venda" e a "Moeda" (código de três letras, como BRL ou USD) e clique em Salvar.
  3. A venda é registrada na conversa com a informação "Venda fechada por (seu nome)". Se o atendimento começou por um anúncio do WhatsApp, a Meta também é notificada para otimizar suas campanhas, e a linha exibe "Enviado para a Meta".

- Se a Meta não puder ser notificada (a conversa não veio de anúncio ou o número do anúncio foi desconectado), o SyBox pergunta primeiro o motivo e depois exibe "Salvar a venda apenas no SyBox?". Clicar em Salvar mantém a venda no SyBox; a indicação final será "não enviado para a Meta".

- Caso a Meta recuse o evento após o registro, a mensagem exibirá "A venda foi salva no SyBox, mas a Meta não foi notificada." junto com o motivo.

Perguntas

Como marco uma conversa como não lida?

Não existe a opção "Marcar como não lido". Uma conversa é considerada lida quando você a abre ou quando a marca como concluída.

Existe um filtro de "Não lida"?

Não. Conversas não lidas exibem um contador numérico na própria linha. Use o filtro "A aguardar resposta" para localizar conversas onde o cliente enviou a última mensagem.

Qual a diferença entre Estrela e Favoritos?

A estrela em conversas com clientes é compartilhada com toda a equipe. Os Favoritos (coração) e a fixação (alfinete) são individuais: somente você tem acesso a eles.

Se eu excluir uma conversa, ela é apagada apenas para mim?

Não. A opção Excluir conversa apaga o histórico para toda a equipe em todos os dispositivos, use com cautela. Para apenas limpar a sua visualização, utilize Arquivar ou Arquivo temporário.

Recebi uma notificação, mas não encontro a nova conversa na minha lista.

Sua lista provavelmente está filtrada por Estrela ou Favoritos. Clique em "Todos" e a conversa aparecerá.

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