كيفية تسليم عدة محادثات إلى زميل دفعة واحدة (على سبيل المثال، عند انتهاء نوبة العمل)
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في صندوق الوارد > قائمة المحادثات.
- حدد المحادثات كما هو موضح أعلاه، ثم انقر على "المزيد" في الشريط.
- اختر "إسناد إلى". تعرض القائمة "إسناد لي"، والزملاء المسموح لك بالإسناد إليهم (مع نقطة الاتصال الخاصة بهم، إذا كان مسموحاً لك برؤية المتصلين)، و"إلغاء الإسناد".
- اختر زميلاً وقم بالتأكيد. يتم فحص كل محادثة على حدة. والمحادثة غير المسموح لذلك الزميل بفتحها، أو غير المسموح لك بأخذها من الشخص المسندة إليه، تظل كما هي ويتم احتسابها ضمن "تعذر تغييرها".
يظهر خيار "إسناد إلى" فقط للمستخدمين الذين تتضمن صلاحية الإسناد لديهم أشخاصاً آخرين. ويرى جميع المستخدمين الآخرين "إسناد لي".
طرق أسرع للتحديد:
- اضغط مطولاً بالماوس أو بإصبعك على صورة أحد الصفوف لمدة نصف ثانية: يبدأ وضع التحديد ويكون هذا الصف محدداً (ويهتز الهاتف اهتزازة قصيرة).
- اضغط على Ctrl مع النقر (⌘ مع النقر على Mac) على محادثة: يبدأ وضع التحديد بهذه المحادثة. وأثناء التحديد، يؤدي Ctrl/⌘ مع النقر إلى تحديد الصف الذي تنقر عليه أو إلغاء تحديده، أينما نقرت.
- أثناء التحديد، يؤدي النقر بزر الماوس الأيمن على أي صف إلى فتح قائمة "المزيد" الخاصة بالتحديد.
- لا يمكن تحديد الدردشات مع الزملاء ولا محادثة SyBox، ولا تظهر بجانبها دائرة التحديد.
الأسئلة
كيف يمكنني تحديد محادثة كغير مقروءة؟
لا يوجد خيار "تحديد كغير مقروء". ويتم تحديد المحادثة كمقروءة عند فتحها أو وضع علامة كمكتمل عليها.
هل يوجد فلتر "غير مقروء"؟
استخدم "بانتظار الرد" في صف الفلاتر، أسفل مربع البحث: فهو يؤدي الغرض بشكل أفضل. ويعرض هذا الفلتر كل محادثة كان العميل فيها آخر من كتب ولم يردّ عليها أحد بعد، سواء كانت مقروءة أم لا. وإذا كانت إحدى المحادثات لا تحتاج إلى رد (على سبيل المثال، كانت آخر رسالة من العميل "شكراً")، يمكنك وضع علامة كمكتمل عليها من خلال الدائرة التي تحمل علامة صح في الشريط العلوي للمحادثة ("وضع علامة كمكتمل")، فتخرج من "بانتظار الرد". ولعرض المحادثات التي لم يفتحها أحد فقط، يتضمن الفلتر المتقدم خيار "غير مقروءة" ضمن "الحالة" (راجع "كيفية استخدام الفلتر المتقدم وحفظ الفلاتر"). كما تظهر المحادثات غير المقروءة عدداً على صفها.
كيف أعرض المحادثات التي لا يزال بإمكاني الرد عليها فقط؟
افتح "المزيد من الفلاتر" واختر "نافذة الرد مفتوحة". يستبعد هذا الفلتر المحادثات التي انتهت نافذة الـ 24 ساعة الخاصة بها (في WhatsApp، لا يمكن الوصول إليها إلا عبر قالب رسالة). وهو متاح أيضاً ضمن خيارات "الحالة" في الفلتر المتقدم، لذا يمكنك دمجه مع خيارات أخرى وحفظه.
ما الفرق بين النجمة والمفضّلة؟
النجمة في محادثة العميل مشتركة ويراها الفريق بأكمله. أما المفضّلة (رمز القلب) والتثبيت فهما أمران شخصيان لا يراهما أحد غيرك.
إذا حذفت محادثة، فهل يتم حذفها بالنسبة لي فقط؟
لا. يؤدي خيار حذف محادثة إلى إزالتها لدى الفريق بأكمله على كل الأجهزة، لذا يُرجى استخدامه بحذر. ولترتيب شاشتك فقط، استخدم أرشفة أو أرشفة مؤقتة.
وصلني إشعار، لكنني لا أجد المحادثة الجديدة في قائمتي.
الأرجح أن قائمتك مضبوطة على أحد الفلاتر، مثل النجمة أو المفضّلة. انقر على "الكل" وستجد المحادثة هناك.
المزيد عن قائمة المحادثات.