So schalten Sie Kollegen für einzelne Chats frei (@open)
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In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Schnelle Antworten, interne Notizen und Erwähnungen. Manchmal benötigt ein Kollege aus einem anderen Team Zugriff auf einen konkreten Vorgang. Sie können einzelne Chats gezielt teilen, ohne gleich die ganze Leitung freigeben zu müssen. Öffnen Sie die Unterhaltung und wechseln Sie auf "Interne Notiz". Tippen Sie "@open" (auswählbar im Menü unter "Diesen Chat für Kollegen ohne Zugriff freigeben") und wählen Sie den Kollegen aus. Personen ohne bisherigen Zugriff stehen…
- Manchmal benötigt ein Kollege aus einem anderen Team Zugriff auf einen konkreten Vorgang. Sie können einzelne Chats gezielt teilen, ohne gleich die ganze Leitung freigeben zu müssen.
- Öffnen Sie die Unterhaltung und wechseln Sie auf "Interne Notiz".
- Tippen Sie "@open" (auswählbar im Menü unter "Diesen Chat für Kollegen ohne Zugriff freigeben") und wählen Sie den Kollegen aus. Personen ohne bisherigen Zugriff stehen oben; darunter folgen bereits berechtigte Kollegen, die lediglich erwähnt werden.
- Senden Sie die Notiz ab.
Der Kollege sieht die Unterhaltung nun in seiner Inbox samt komplettem Verlauf sowie allen neuen Nachrichten und kann dem Kunden direkt über die ursprüngliche Leitung antworten. Alle anderen Chats dieser Leitung bleiben für ihn gesperrt. Oben im Chat sieht er den Hinweis "Für Sie freigegeben von" samt Ihrem Namen. Bei Ihnen erscheint "Freigegeben für" mit dem Namen des Kollegen; ein Klick auf × ("Zugriff entziehen") hebt die Freigabe sofort wieder auf. Haben ohnehin schon alle Zugriff, meldet das System "Alle Personen haben bereits Zugriff auf diesen Chat".
Berechtigt hierzu sind Workspace-Admins sowie Benutzer mit der Berechtigung "Chat für Kollegen freigeben (@open)" unter Einstellungen > Team und Kunden > Benutzer. Für alle anderen ist die Funktion deaktiviert.
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