Cara menambahkan kolom kontak

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Tim dan pelanggan > Kolom kontak.

  1. Buka Pengaturan > Tim dan pelanggan > Kolom kontak, lalu klik "Kolom baru".
  2. Ketik "Nama".
    New field: name, kind, and the two switches
  3. Pilih "Jenis": "Teks", "Angka", "Tanggal", "Daftar pilihan", atau "Ya / Tidak". Untuk daftar pilihan, ketik "Pilihan, satu per baris".
  4. Biarkan "Tampilkan di panel kontak percakapan" tetap aktif agar kolom terlihat di sana, dan "Agen AI boleh membacanya" tetap aktif agar agen Anda dapat menggunakannya.
  5. Klik Simpan. Kartu akan menampilkan jenis kolom dan kuncinya, misalnya {cf:car_model}.

Setelah ada pelanggan yang memiliki nilai di sebuah kolom, jenis kolom tersebut tidak dapat diubah: "Kolom ini sudah berisi nilai pelanggan, jadi jenisnya tidak bisa diubah." Saat menghapus kolom, Anda akan ditanya "Hapus kolom ini? Nilai semua pelanggan di kolom ini juga akan dihapus."

Pelajari lebih lanjut tentang Kolom kontak.