So filtern Sie die Liste
Aktualisiert am
In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Die Unterhaltungsliste. 1) Klicken Sie unter dem Suchfeld auf einen Filter: 2) Um nach einem Kanal oder einer Nummer zu filtern, klicken Sie auf das quadratische Kanalsymbol vor dem Suchfeld. Wählen Sie "Alle Kanäle" oder eine einzelne Leitung/Seite/Bot. Jede Option zeigt ungelesene Nachrichten an. 3) Der Filter wird nicht dauerhaft gespeichert. Beim Neuladen der Seite startet die Liste stets auf "Alle".
- Klicken Sie unter dem Suchfeld auf einen Filter:
- "Alle": alle Unterhaltungen.
- Stern: vom Team mit einem Stern markierte Chats. Gilt für Kundenchats übergreifend für das gesamte Team.
- Herz, "Favoriten": Ihre persönliche Favoritenliste. Nur für Sie sichtbar.
- Personensymbol, "Meine Chats": Unterhaltungen, in denen Sie mindestens eine Nachricht gesendet haben.
- "Wartet auf Antwort": Der Kunde hat zuletzt geschrieben und der Chat ist nicht als erledigt markiert.
- "Archiviert": archivierte Chats (nur sichtbar mit entsprechender Berechtigung).
- "Etiketten": Wählen Sie ein Label, um nur entsprechend getaggte Chats zu sehen.
- Um nach einem Kanal oder einer Nummer zu filtern, klicken Sie auf das quadratische Kanalsymbol vor dem Suchfeld. Wählen Sie "Alle Kanäle" oder eine einzelne Leitung/Seite/Bot. Jede Option zeigt ungelesene Nachrichten an.
- Der Filter wird nicht dauerhaft gespeichert. Beim Neuladen der Seite startet die Liste stets auf "Alle".
Fragen
Wie markiere ich einen Chat als ungelesen?
Eine Funktion "Als ungelesen markieren" gibt es nicht. Ein Chat wird als gelesen markiert, sobald Sie ihn öffnen oder als erledigt kennzeichnen.
Gibt es einen Filter für "Ungelesen"?
Nein. Chats mit neuen Nachrichten zeigen eine Zahl in der Zeile. Nutzen Sie "Wartet auf Antwort", um Chats zu finden, bei denen der Kunde zuletzt geschrieben hat.
Was ist der Unterschied zwischen Stern und Favoriten?
Der Stern an Kundenchats wird geteilt — das gesamte Team sieht ihn. Favoriten (das Herz) und Angeheftet sind rein persönlich und nur für Sie sichtbar.
Lösche ich einen Chat nur für mich selbst?
Nein. Unterhaltung löschen entfernt den Chat für das gesamte Team auf allen Geräten. Nutzen Sie zum Aufräumen stattdessen Archivieren oder Temporäres Archiv.
Eine Benachrichtigung kam an, aber der Chat ist nicht in meiner Liste.
Vermutlich ist noch ein Filter aktiv (z. B. Stern oder Favoriten). Klicken Sie auf "Alle", dann wird die Unterhaltung sichtbar.
Mehr über Die Unterhaltungsliste.