Cómo elegir cuánto piensa un agente ("Pensamiento")
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En SyBox, esto se hace en Configuración > IA y automatización > Agentes de IA. 1) Abra la página del agente y haga clic en el lápiz (Editar) junto a su nombre. La misma lista aparece en el cuadro de diálogo Duplicar. 2) En "Pensamiento", elija Desactivado, Mínimo, Bajo, Medio, Alto, Muy alto o Máximo. Cada proveedor muestra solo los niveles que admite. 3) Haga clic en Guardar.
- Abra la página del agente y haga clic en el lápiz (Editar) junto a su nombre. La misma lista aparece en el cuadro de diálogo Duplicar.
- En "Pensamiento", elija Desactivado, Mínimo, Bajo, Medio, Alto, Muy alto o Máximo. Cada proveedor muestra solo los niveles que admite.
- Haga clic en Guardar.
Un mayor nivel de pensamiento permite responder preguntas más complejas, pero es más lento y consume más tokens. Bajo es el valor predeterminado. Cada agente conserva su propia configuración.
Preguntas
¿Qué proveedores de IA puedo utilizar?
La lista "Tipo" dentro de "Nuevo agente de IA" muestra los disponibles: Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek y OpenRouter (una sola clave para múltiples modelos). Necesita disponer de su propia clave API del proveedor.
¿Quién paga el consumo de IA?
Usted, directamente a su proveedor, a través de su propia clave. SyBox muestra los tokens utilizados en la tarjeta de cada agente y en su tabla de Uso, pero no muestra importes económicos.
He creado un agente pero no responde a los clientes. ¿Por qué?
Un agente solo responde mediante una automatización. Vaya a Configuración > IA y automatización > Automatizaciones y cree una automatización con la acción "Responder con IA" vinculada a su agente. Asegúrese de que el Estado de la automatización sea "Activada" y de que el interruptor "Las automatizaciones están activas" en la parte superior esté encendido. Compruebe también que:
- no se haya seleccionado "Detener respuestas de IA" en la conversación
- la conversación no esté bloqueada, marcada como spam o archivada (un archivado temporal no la detiene)
- nadie de su equipo haya respondido ya en ella (el agente permanecerá inactivo hasta marcar la conversación como Resuelta, hasta que transcurran las horas de "Volver a responder tras" o hasta que alguien pulse "Pasar a la IA" en la barra bajo el nombre de la conversación).
¿Puede el agente prometer a un cliente una llamada, un descuento o una fecha de entrega?
No por iniciativa propia. Un agente no se compromete a nada en nombre de su equipo a menos que sus instrucciones indiquen expresamente que puede hacerlo.
Me aparece el error "[Proveedor] rechazó la clave: …"
El proveedor no ha aceptado la clave. Compruebe que copió la clave completa, que está activa y que los métodos de pago o cuotas están configurados en su cuenta con el proveedor. Inténtelo de nuevo tras comprobarlo.
Me aparece "Esta clave de [proveedor] no ofrece ninguno de los modelos que este agente puede utilizar."
Su clave no tiene acceso a los modelos compatibles con SyBox. Revise el plan y los permisos de su cuenta de proveedor, o utilice otra clave.
La tarjeta muestra "Último error". ¿Qué debo hacer?
Refleja el último rechazo devuelto por el proveedor, por ejemplo una clave caducada o una cuota agotada. Corríjalo en su cuenta del proveedor, o haga clic en Editar y pegue una clave nueva.
¿Puedo tener diferentes agentes para distintos números o canales?
Sí. Cree un agente para cada propósito. Después, cree una automatización por cada agente, configurando en cada una la condición "Canal" para seleccionar los números o páginas pertinentes.
¿Subir un archivo nuevo se añade a lo que ya hay?
No. Subir o pegar texto reemplaza toda la base de conocimiento del agente. Debe incluir todo el material de ese agente en una sola subida.
El agente respondió algo indebido o dio datos erróneos. ¿Cómo lo corrijo?
Añada o corrija la información en la base de conocimiento, o incluya una regla en "Sus instrucciones". A continuación, use la pestaña "Chat" del agente para validar la nueva respuesta.
¿Puede el agente asignar conversaciones o añadir etiquetas?
Sí, a través de sus instrucciones. Utilice los números que figuran bajo "Sus instrucciones", por ejemplo "asígnalo al usuario 3" o "añade la etiqueta 1".
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