Cómo abrir el menú de una conversación
Actualizado el
En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > La lista de conversaciones. En un ordenador, haz clic derecho sobre la fila o haz clic en la pequeña flecha que aparece al pasar el cursor sobre ella ("Opciones de conversación"). En un teléfono, toca la pequeña flecha en la fila. Dentro de una conversación abierta, usa el menú de tres puntos de la cabecera ("Más").
Preguntas
¿Cómo marco una conversación como no leída?
No hay una opción de "Marcar como no leído". Una conversación se marca como leída cuando la abres o la marcas como finalizada.
¿Existe un filtro de "No leído"?
No. Las conversaciones no leídas muestran un número en su fila. Usa "Esperando respuesta" para encontrar las conversaciones donde el cliente escribió en último lugar.
¿Cuál es la diferencia entre Destacar y Favoritos?
Una estrella en una conversación de cliente se comparte, por lo que todo el equipo la ve. Favoritos (el corazón) y Fijar son personales: solo tú los ves.
Si elimino una conversación, ¿se borra solo para mí?
No. Eliminar conversación la borra para todo el equipo en todos los dispositivos, así que úsalo con cuidado. Para ordenar tu vista, usa Archivar o Archivo temporal.
Ha llegado una notificación, pero no encuentro la conversación nueva en mi lista.
Probablemente tengas aplicado un filtro, como Destacados o Favoritos. Haz clic en "Todos" y la conversación aparecerá allí.
Más sobre La lista de conversaciones.