Cómo buscar
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En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > La lista de conversaciones. 1) Escribe en el cuadro "Buscar" en la parte superior de la lista. 2) Puedes buscar por nombre o por número de teléfono. Los nombres no tienen por qué estar escritos exactamente. Los números funcionan con o sin espacios y "+". 3) Al escribir, aparecen tres pestañas: "Todos", "Contactos" y "Mensajes". "Mensajes" busca en el texto de los mensajes de todo el historial. Escribe al menos 2 caracteres. 4) Para buscar…
- Escribe en el cuadro "Buscar" en la parte superior de la lista.
- Puedes buscar por nombre o por número de teléfono. Los nombres no tienen por qué estar escritos exactamente. Los números funcionan con o sin espacios y "+".
- Al escribir, aparecen tres pestañas: "Todos", "Contactos" y "Mensajes". "Mensajes" busca en el texto de los mensajes de todo el historial. Escribe al menos 2 caracteres.
- Para buscar dentro de una conversación abierta, haz clic en la lupa de su cabecera ("Buscar en mensajes"). Usa las flechas arriba y abajo para desplazarte entre los resultados. "Ir a lo más reciente" te devuelve a los mensajes más nuevos.
Preguntas
¿Cómo marco una conversación como no leída?
No hay una opción de "Marcar como no leído". Una conversación se marca como leída cuando la abres o la marcas como finalizada.
¿Existe un filtro de "No leído"?
No. Las conversaciones no leídas muestran un número en su fila. Usa "Esperando respuesta" para encontrar las conversaciones donde el cliente escribió en último lugar.
¿Cuál es la diferencia entre Destacar y Favoritos?
Una estrella en una conversación de cliente se comparte, por lo que todo el equipo la ve. Favoritos (el corazón) y Fijar son personales: solo tú los ves.
Si elimino una conversación, ¿se borra solo para mí?
No. Eliminar conversación la borra para todo el equipo en todos los dispositivos, así que úsalo con cuidado. Para ordenar tu vista, usa Archivar o Archivo temporal.
Ha llegado una notificación, pero no encuentro la conversación nueva en mi lista.
Probablemente tengas aplicado un filtro, como Destacados o Favoritos. Haz clic en "Todos" y la conversación aparecerá allí.
Más sobre La lista de conversaciones.