Cómo ver las entregas
Actualizado el
En SyBox, esto se hace en Configuración > Integraciones > Webhooks.
- En la tarjeta del webhook, haz clic en "Entregas".
- La lista muestra "Las últimas 50 entregas de los últimos 7 días.", de la más reciente a la más antigua. Cada una muestra su evento, cuándo se intentó y su estado:
- "Entregado": tu servidor respondió con éxito.
- "Pendiente de envío": aún no se ha intentado.
- "Falló, reintentando": tu servidor no respondió con éxito y SyBox lo intentará de nuevo más tarde.
- "No entregado": SyBox dejó de intentarlo.
- También muestra el código HTTP con el que respondió tu servidor, cuánto tardó la respuesta en milisegundos e "Intentos: [número]" cuando se intentó más de una vez. El mensaje en sí no se muestra.
- Para volver a enviar una entrega, haz clic en "Enviar de nuevo" en una entrega cuyo estado sea "Entregado" o "No entregado". Verás "En cola para enviarse de nuevo." Enviar de nuevo requiere el permiso "Mostrar el número del contacto", porque vuelve a enviar los datos del cliente.
Preguntas
He perdido la clave de firma.
No se puede volver a mostrar. Edita el webhook, escribe una clave nueva elegida por ti en "Clave de firma", guárdala y actualiza esa misma clave en tu servidor.
Mi webhook se desactivó y yo no lo hice.
SyBox lo desactivó después de que tu servidor fallara 20 veces seguidas durante más de una hora. Consulta "Desactivado por sí solo" más arriba: repara tu servidor y vuelve a activar el webhook antes de 24 horas para que se envíen los eventos pendientes.
Mi webhook nunca recibe datos.
Primero haz clic en "Enviar evento de prueba" en su tarjeta y mira en "Entregas". Luego comprueba estos cuatro aspectos: (1) El webhook está activado. (2) Hay al menos un evento seleccionado. (3) Incluye el número de WhatsApp correcto o la opción "Todos los números". (4) El canal por el que llegó el mensaje es uno de los que admiten los webhooks (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, TikTok o Chat en vivo; no email ni SMS). Por último, comprueba el resultado de la última entrega en la tarjeta.
La tarjeta muestra un error en rojo como HTTP 404 o 500.
SyBox ha podido contactar con tu dirección, pero tu servidor ha devuelto un error. Comprueba la URL y los registros de actividad de tu servidor.
No puedo crear un webhook. Me aparece un aviso de falta de permisos.
Para crear un webhook o reactivar uno en pausa, se requieren los permisos "Administrar canales" y "Mostrar el número del contacto". Contacta con tu administrador.
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