Comment créer un modèle carrousel
Mis à jour le
Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Messagerie > Modèles.
- Cliquez sur "Créer un modèle" et, dans "Type", choisissez "Carrousel de cartes". La catégorie devient Marketing.
- Rédigez le message affiché au-dessus des cartes.
- Choisissez l'"En-tête de la carte" pour toutes les cartes : une image ou une vidéo. Sous "Cartes (de 2 à 10)", chaque carte comporte "Téléverser un échantillon", un "Texte de la carte (160 caractères)" facultatif et ses boutons. Cliquez sur "Ajouter une carte" pour en ajouter d'autres.
- Toutes les cartes doivent avoir les mêmes boutons, dans le même ordre, et soit toutes les cartes ont un texte, soit aucune.
- Cliquez sur Enregistrer.
Lors de l'envoi, chaque carte part avec son image d'échantillon approuvée, ou avec l'image que vous choisissez pour elle ("Image de la carte 1", etc.).
Questions
Pourquoi mon modèle marketing n'a-t-il pas été envoyé à un client ?
Le client a appuyé sur "Arrêter les promotions" dans WhatsApp. SyBox l'enregistre, le panneau du contact affiche "Promotions arrêtées dans WhatsApp", et les modèles marketing ne lui sont plus envoyés : "Ce client a appuyé sur «Arrêter les promotions» dans WhatsApp : les modèles marketing ne lui sont donc pas envoyés." Les modèles utilitaires et de code de vérification continuent de lui être envoyés. Dans une diffusion, ces clients sont comptés dans "Ignorés (promotions arrêtées)".
Pourquoi mon modèle n'apparaît-il pas dans mes choix d'envoi en discussion ?
Il doit obligatoirement être validé (APPROUVÉ) et avoir son bouton « Envoyable depuis le chat » enclenché. Au besoin, cliquez sur Synchroniser pour actualiser les statuts.
Pour quelle raison le bouton Modifier est-il absent de mon modèle ?
Les règles WhatsApp ne permettent la modification que sur des modèles validés, rejetés ou mis en pause. Un modèle en cours de revue ne peut faire l'objet d'aucun changement.
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