Cara menyeret percakapan ke sebuah tindakan (komputer)

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Kotak Masuk > Daftar percakapan. 1) Seret percakapan dari daftar. Selama Anda menahannya, header daftar berubah menjadi enam kotak besar: "Sematkan chat", "Tambah label", "Tambah departemen" di atas, serta "Arsipkan", "Blokir", "Hapus percakapan" di bawah. 2) Lepaskan di salah satu kotak. "Sematkan chat" akan menanyakan durasinya; "Tambah label" dan "Tambah departemen" membuka daftar singkat untuk dipilih; "Blokir" dan "Hapus percakapan" akan…

  1. Seret percakapan dari daftar. Selama Anda menahannya, header daftar berubah menjadi enam kotak besar: "Sematkan chat", "Tambah label", "Tambah departemen" di atas, serta "Arsipkan", "Blokir", "Hapus percakapan" di bawah.
  2. Lepaskan di salah satu kotak. "Sematkan chat" akan menanyakan durasinya; "Tambah label" dan "Tambah departemen" membuka daftar singkat untuk dipilih; "Blokir" dan "Hapus percakapan" akan meminta konfirmasi terlebih dahulu.

Anda juga dapat melepaskannya di "Tugaskan ke saya", Selesai, ikon hati, atau Pengingat di header percakapan yang terbuka: tombol-tombol tersebut berlaku untuk percakapan yang Anda lepaskan, bukan untuk percakapan yang sedang terbuka. Kotak yang tidak boleh Anda gunakan, atau yang tidak sesuai (sudah disematkan, sudah diarsipkan, dan sebagainya), akan berwarna abu-abu. Jika Anda menyeret satu baris yang tercentang saat beberapa baris tercentang, semuanya akan ikut terbawa; Sematkan, Blokir, dan Pengingat kemudian tetap berwarna abu-abu.

Pertanyaan

Bagaimana cara menandai percakapan sebagai belum dibaca?

Tidak ada opsi "Tandai sebagai belum dibaca". Percakapan ditandai sebagai telah dibaca saat Anda membukanya atau menandainya sebagai selesai.

Apakah ada filter "Belum dibaca"?

Tidak. Percakapan yang belum dibaca menampilkan angka pada barisnya. Gunakan "Menunggu balasan" untuk menemukan percakapan tempat pelanggan terakhir menulis.

Apa perbedaan antara Bintang dan Favorit?

Bintang pada percakapan pelanggan dibagikan, sehingga seluruh tim melihatnya. Favorit (hati) dan Pin bersifat pribadi: hanya Anda yang melihatnya.

Jika saya menghapus percakapan, apakah percakapan tersebut hanya terhapus untuk saya?

Tidak. Hapus percakapan akan menghapusnya untuk seluruh tim di setiap perangkat, jadi gunakan dengan hati-hati. Untuk sekadar merapikan tampilan Anda, gunakan Arsipkan atau Arsip sementara.

Notifikasi masuk, tetapi saya tidak dapat menemukan percakapan baru tersebut di daftar saya.

Daftar Anda mungkin sedang difilter, seperti Bintang atau Favorit. Klik "Semua" dan percakapan akan muncul di sana.

Pelajari lebih lanjut tentang Daftar percakapan.