Cara menduplikasi agen

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > AI dan otomatisasi > Agen AI. 1) Klik "Duplikatkan" (ikon salin) pada kartu agen di daftar, atau buka halaman agen dan klik "Duplikatkan" di antara Edit dan Hapus. 2) Di "Nama salinan", ketik sebuah nama. 3) Di "Tipe", pertahankan penyedia agen tersebut, atau pilih penyedia lain untuk memindahkan salinannya. Salinan akan menyertakan instruksi agen, pengaturan, kamus pengganti, dan basis pengetahuan. 4) Di "Kunci API", pilih kunci: kunci milik…

  1. Klik "Duplikatkan" (ikon salin) pada kartu agen di daftar, atau buka halaman agen dan klik "Duplikatkan" di antara Edit dan Hapus.
  2. Di "Nama salinan", ketik sebuah nama.
  3. Di "Tipe", pertahankan penyedia agen tersebut, atau pilih penyedia lain untuk memindahkan salinannya. Salinan akan menyertakan instruksi agen, pengaturan, kamus pengganti, dan basis pengetahuan.
  4. Di "Kunci API", pilih kunci: kunci milik agen itu sendiri, atau kunci agen lain dengan tipe yang sama (ditampilkan sebagai "nama (…abcd)"). Atau pilih "Masukkan kunci baru" dan tempel kunci. Pada tipe lain yang belum memiliki agen, tempel kunci baru.
  5. Pilih "Model" dan tingkat "Berpikir".
  6. Klik Simpan. Kunci diverifikasi ke penyedia terlebih dahulu. Halaman salinan terbuka, dan basis pengetahuannya dimuat di sana dengan menampilkan progresnya.

Jika muncul pesan "Basis pengetahuan [nama] telah dimuat sebelum SyBox menyimpan salinannya. Unggah kembali ke [nama], lalu duplikatkan.", unggah materi agen sekali lagi, lalu duplikatkan.

Pertanyaan

Penyedia AI mana saja yang dapat saya gunakan?

Daftar "Tipe" di bawah "Agen AI baru" menampilkannya: Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek, dan OpenRouter (satu kunci untuk banyak model). Anda memerlukan Kunci API sendiri dari penyedia tersebut.

Siapa yang membayar penggunaan AI?

Anda sendiri, langsung ke penyedia Anda, melalui kunci milik Anda. SyBox menampilkan token yang digunakan pada setiap kartu agen dan di tabel Penggunaan, tetapi tidak menampilkan harga.

Saya sudah membuat agen tetapi tidak membalas pelanggan. Kenapa?

Agen hanya menjawab melalui otomatisasi. Buka Pengaturan > AI dan otomatisasi > Otomatisasi dan buat otomatisasi dengan tindakan "Balas dengan AI" yang menggunakan agen Anda. Pastikan Status otomatisasi adalah "Aktif" dan tombol "Otomatisasi sedang berjalan" di bagian atas aktif. Periksa juga apakah:

  • percakapan tidak sedang diatur dengan opsi "Hentikan balasan AI"
  • percakapan tidak diblokir, tidak ditandai sebagai spam, atau tidak diarsipkan (arsip sementara tidak menghentikannya)
  • belum ada anggota tim Anda yang membalas di percakapan tersebut (agen akan diam sampai percakapan ditandai Selesai, sampai jam pada "Jawab kembali setelah" berlalu, atau sampai seseorang mengeklik "Serahkan ke AI" di bilah bawah nama percakapan).
Apakah agen dapat menjanjikan telepon balik, diskon, atau tanggal pengiriman ke pelanggan?

Tidak secara otomatis. Agen tidak akan menjanjikan apa pun atas nama tim Anda kecuali instruksi Anda mengizinkannya.

Saya mendapatkan pesan "[Provider] menolak kunci: …"

Penyedia tidak menerima kunci tersebut. Pastikan Anda menyalin seluruh kunci, kuncinya masih aktif, serta tagihan atau kuota telah diatur di akun penyedia Anda. Kemudian coba lagi.

Saya mendapatkan pesan "Kunci [provider] ini tidak menyediakan model yang dapat digunakan agen ini."

Kunci Anda tidak memiliki akses ke model yang didukung SyBox. Periksa paket dan izin akun penyedia Anda, atau gunakan kunci lain.

Kartu menampilkan "Kesalahan terakhir". Apa yang harus saya lakukan?

Itu adalah penolakan terakhir dari penyedia, misalnya kunci kedaluwarsa atau kuota habis. Perbaiki di akun penyedia Anda, atau klik Edit dan tempel kunci baru.

Bisakah saya memiliki agen yang berbeda untuk nomor atau saluran yang berbeda?

Ya. Buat satu agen untuk setiap tujuan. Kemudian buat satu otomatisasi untuk setiap agen, masing-masing dengan kondisi "Saluran" yang memilih nomor atau halaman yang sesuai.

Apakah mengunggah file baru akan menambahkan materi ke yang sudah ada?

Tidak. Mengunggah atau menempelkan teks akan menggantikan seluruh basis pengetahuan agen. Kumpulkan semua materi untuk agen tersebut dalam satu kali unggahan.

Agen membalas sesuatu yang seharusnya tidak dibalas, atau menjawab salah. Bagaimana cara memperbaikinya?

Tambahkan atau perbaiki informasi di basis pengetahuan, atau tambahkan aturan di "Instruksi Anda". Lalu gunakan tab "Chat" pada agen untuk memeriksa jawaban barunya.

Bisakah agen menugaskan percakapan atau menambahkan label?

Ya, melalui instruksi Anda. Gunakan nomor yang tertera di bawah "Instruksi Anda", misalnya "tugaskan ke pengguna 3" atau "tambahkan label 1".

Pelajari lebih lanjut tentang Agen AI.