Come trascinare una conversazione su un'azione (computer)

Aggiornato il

In SyBox, questo si fa in Inbox > L'elenco delle conversazioni. 1) Trascina una conversazione dall'elenco. Mentre la tieni, l'intestazione dell'elenco si trasforma in sei grandi riquadri: "Fissa chat", "Aggiungi label", "Aggiungi dipartimento" in alto, "Archivia", "Blocca", "Elimina conversazione" in basso. 2) Rilasciala su un riquadro. "Fissa chat" chiede per quanto tempo; "Aggiungi label" e "Aggiungi dipartimento" aprono un breve elenco da cui scegliere; "Blocca" ed "Elimina…

  1. Trascina una conversazione dall'elenco. Mentre la tieni, l'intestazione dell'elenco si trasforma in sei grandi riquadri: "Fissa chat", "Aggiungi label", "Aggiungi dipartimento" in alto, "Archivia", "Blocca", "Elimina conversazione" in basso.
  2. Rilasciala su un riquadro. "Fissa chat" chiede per quanto tempo; "Aggiungi label" e "Aggiungi dipartimento" aprono un breve elenco da cui scegliere; "Blocca" ed "Elimina conversazione" chiedono prima una conferma.

Puoi anche rilasciarla su "Assegna a me", Fatto, il cuore o Promemoria nell'intestazione della conversazione aperta: agiscono sulla conversazione che hai rilasciato, non su quella aperta. Un riquadro che non puoi usare, o che non è adatto (già fissata, già archiviata e così via), appare in grigio. Se trascini una riga spuntata mentre ne sono spuntate diverse, le porti tutte; in quel caso Fissa, Blocca e Promemoria restano in grigio.

Domande

Come faccio a contrassegnare una conversazione come non letta?

Non è presente l'opzione "Segna come non letto". Una conversazione viene contrassegnata come letta quando la apri o la segni come completata.

Esiste un filtro "Non letto"?

No. Le conversazioni non lette mostrano un numero sulla loro riga. Usa "Awaiting risposta" per trovare le conversazioni in cui il cliente ha scritto per ultimo.

Qual è la differenza tra Stella e Preferiti?

La stella su una conversazione con un cliente è condivisa, quindi l'intero team la vede. Preferiti (il cuore) e Pin sono personali: li vedi solo tu.

Se elimino una conversazione, viene eliminata solo per me?

No. Elimina conversazione la rimuove per tutto il team su ogni dispositivo, quindi usala con cautela. Per fare semplicemente ordine nella tua vista, usa Archivia o Archivio temporaneo.

È arrivata una notifica, ma non riesco a trovare la nuova conversazione nel mio elenco.

Il tuo elenco è probabilmente impostato su un filtro, come Stella o Preferiti. Fai clic su "Tutti" e la conversazione sarà lì.

Altre informazioni su L'elenco delle conversazioni.