Como marcar todas as conversas como lidas ou carregar conversas mais antigas
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No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > A lista de conversas. 1) Na linha de filtros, clique na engrenagem ("Opções da lista"). 2) "Marcar tudo como lido" pergunta "Marcar todas as conversas desta lista como lidas?". Confirme, e todas as conversas com mensagens não lidas no filtro atual da lista são marcadas como lidas, como se tivessem sido abertas; em seguida, aparece quantas foram ("Marcado como lido:"). Só os usuários com a permissão "Marcar tudo como lido" veem essa…
- Na linha de filtros, clique na engrenagem ("Opções da lista").
- "Marcar tudo como lido" pergunta "Marcar todas as conversas desta lista como lidas?". Confirme, e todas as conversas com mensagens não lidas no filtro atual da lista são marcadas como lidas, como se tivessem sido abertas; em seguida, aparece quantas foram ("Marcado como lido:"). Só os usuários com a permissão "Marcar tudo como lido" veem essa opção; o administrador do espaço de trabalho sempre a tem.
- Abaixo de uma linha divisória, "Carregar a semana passada" adiciona à lista as conversas da semana anterior. Clique de novo ("Carregar mais uma semana") para voltar mais uma semana a cada vez.
Perguntas
Como marcar uma conversa como não lida?
Não existe a opção "Marcar como não lida". A conversa é marcada como lida quando você a abre ou a marca como concluída.
Existe um filtro "Não lida"?
Não. Conversas não lidas mostram um número em sua linha. Use "A aguardar resposta" para encontrar conversas em que o cliente escreveu por último.
Qual é a diferença entre Estrela e Favoritos?
Uma estrela em uma conversa com cliente é compartilhada, então toda a equipe a vê. Favoritos (o coração) e Fixar são pessoais: apenas você os vê.
Se eu excluir uma conversa, ela é excluída apenas para mim?
Não. Excluir conversa a remove para toda a equipe em todos os dispositivos, portanto, use com cuidado. Para apenas organizar sua visualização, use Arquivar ou Arquivo temporário.
Uma notificação chegou, mas não consigo encontrar a nova conversa na minha lista.
Sua lista provavelmente está em um filtro, como Estrela ou Favoritos. Clique em "Todos" e a conversa estará lá.
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