Как включить для посетителей уведомления о вашем ответе

Обновлено: 26 октября 2026

В SyBox это делается в Настройки > Сообщения > каналов (Live Chat).

• После первого сообщения посетителя чат один раз спрашивает: "Хотите получить уведомление, когда мы ответим, даже если вы перейдёте на другую вкладку?" ("Не сейчас" или "Включить"). Если посетитель включит уведомления и разрешит их в браузере, ваш ответ появится в виде уведомления с адресом вашего сайта и вашим логотипом, когда страница сайта открыта в другой вкладке или скрыта; нажатие на уведомление возвращает его в чат. Если браузер задаёт вопрос незаметно, чат пишет: "Браузер показал вопрос рядом с адресной строкой: нажмите там на колокольчик и выберите «Разрешить»."

Чтобы уведомлять посетителей, даже когда ни одна страница вашего сайта не открыта, выберите нужный вариант в настройках сайта, в поле "Уведомления, когда сайт закрыт":

- "Автоматически: файл /sybox-lc-sw.js на моём сайте" (по умолчанию): разместите в корне сайта файл с именем sybox-lc-sw.js, содержащий одну строку: try { importScripts('https://api.smartsybox.com/lc/sw.js'); } catch (e) {}. Наш плагин для WordPress сделает это за вас.

- "Мой собственный файл на сайте": та же строка, но в файле по пути, который вы укажете.

- "Service worker моего сайта загружает наш": добавьте ту же строку в самое начало собственного service worker вашего сайта.

- "Выключено": посетители получают уведомления только тогда, когда у них открыта какая-либо страница вашего сайта.

Чат никогда не заменяет service worker, который уже есть на вашем сайте. На iPhone обычная веб-страница не может показывать такие уведомления.

Вопросы

Подробнее о каналов.