So erfassen Sie einen Verkaufsabschluss (Deal)

Aktualisiert am

In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Die Unterhaltungsliste. 1) Öffnen Sie das Chat-Menü der Unterhaltung und wählen Sie „Deal abgeschlossen“. 2) Geben Sie den „Deal-Wert“ und die „Währung“ (3-stelliger ISO-Code, z. B. EUR oder USD) ein und klicken Sie auf Speichern. 3) Im Verlauf erscheint ein Hinweis: „Deal abgeschlossen von [Name]“. Führte eine WhatsApp-Werbeanzeige zu dem Chat, wird das Conversion-Event an Meta gemeldet („An Meta gesendet“).

  1. Öffnen Sie das Chat-Menü der Unterhaltung und wählen Sie „Deal abgeschlossen“.
  2. Geben Sie den „Deal-Wert“ und die „Währung“ (3-stelliger ISO-Code, z. B. EUR oder USD) ein und klicken Sie auf Speichern.
  3. Im Verlauf erscheint ein Hinweis: „Deal abgeschlossen von [Name]“. Führte eine WhatsApp-Werbeanzeige zu dem Chat, wird das Conversion-Event an Meta gemeldet („An Meta gesendet“).

- Kann Meta nicht benachrichtigt werden (keine Anzeige oder Nummer getrennt), fragt SyBox: „Deal nur in SyBox speichern?“. Bei Bestätigung bleibt der Deal intern erfasst („nicht an Meta gesendet“).

- Meldet Meta nachträglich einen Fehler, erscheint der Hinweis: „Der Deal wurde in SyBox gespeichert, aber Meta wurde nicht benachrichtigt.“ mit Angabe des Grundes.

Fragen

Wie markiere ich einen Chat wieder als ungelesen?

Es gibt keine manuelle Funktion „Als ungelesen markieren“. Ein Chat gilt als gelesen, sobald er geöffnet oder als erledigt markiert wird.

Gibt es einen eigenen Filter für „Ungelesen“?

Nein, ungelesene Chats sind direkt an der Zahl am rechten Rand erkennbar. Nutzen Sie den Filter „Wartet auf Antwort“, um offene Kundenanfragen zu bearbeiten.

Was unterscheidet den Stern von den Favoriten?

Der Stern ist für das gesamte Team sichtbar (z. B. für wichtige Kundenfälle). Das Herz (Favoriten) sowie die Stecknadel gelten rein persönlich für Ihre eigene Ansicht.

Wird ein Chat nur für mich gelöscht, wenn ich auf „Unterhaltung löschen“ klicke?

Nein. Das Löschen entfernt den Chatverlauf dauerhaft für das gesamte Team und auf allen Endgeräten. Nutzen Sie zum Aufräumen stattdessen „Archivieren“ oder „Temporäres Archiv“.

Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, finde den Chat aber nicht in der Liste.

Prüfen Sie, ob oben ein Filter aktiv ist (z. B. Favoriten oder Stern). Klicken Sie auf „Alle“, um die vollständige Liste anzuzeigen.

Mehr über Die Unterhaltungsliste.