Cómo fijar una conversación temporalmente
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En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > La lista de conversaciones. 1) Abre el menú de la conversación y haz clic en "Fijar chat". Se abrirá un pequeño selector ("Fijar por"). 2) Elige la duración: varias "Horas" (1, 2, 4 u 8), varios "Días" (1, 3, 7 o 30), o "Siempre". 3) Al fijarla por un tiempo, se mostrará cuánto queda junto a la chincheta, por ejemplo "3 h". Pasa el ratón por encima para ver la fecha y hora exactas ("Fijado hasta").
- Abre el menú de la conversación y haz clic en "Fijar chat". Se abrirá un pequeño selector ("Fijar por").
- Elige la duración: varias "Horas" (1, 2, 4 u 8), varios "Días" (1, 3, 7 o 30), o "Siempre".
- Al fijarla por un tiempo, se mostrará cuánto queda junto a la chincheta, por ejemplo "3 h". Pasa el ratón por encima para ver la fecha y hora exactas ("Fijado hasta").
Cuando se agote el tiempo, la conversación volverá automáticamente a su posición original en la lista. Tus fijaciones son personales; tus compañeros no las ven.
Preguntas
¿Cómo marco una conversación como no leída?
No existe la opción "Marcar como no leído". Una conversación se marca como leída cuando la abres o la marcas como finalizada.
¿Hay un filtro de "No leído"?
No. Las conversaciones no leídas muestran un número en su fila. Utiliza "Esperando respuesta" para encontrar conversaciones en las que el cliente escribió en último lugar.
¿Cuál es la diferencia entre Destacar y Favoritos?
La estrella en una conversación de un cliente es compartida, por lo que todo el equipo puede verla. Favoritos (el corazón) y Fijar son personales: solo los ves tú.
Si elimino una conversación, ¿se elimina solo para mí?
No. Eliminar conversación la borra para todo el equipo en todos los dispositivos, así que úsalo con precaución. Si solo quieres despejar tu vista, utiliza Archivar o Archivo temporal.
Ha llegado una notificación, pero no encuentro la nueva conversación en mi lista.
Lo más probable es que tu lista tenga un filtro aplicado, como Destacar o Favoritos. Haz clic en "Todos" y la conversación aparecerá allí.
Más sobre La lista de conversaciones.