Как создать шаблон-карусель
Обновлено:
В SyBox это делается в Настройки > Каналы связи > Шаблоны.
- Нажмите «Создать шаблон» и в поле «Тип» выберите «Карусель карточек». Категория сменится на Маркетинг.
- Напишите сообщение, которое будет показано над карточками.
- Выберите «Заголовок карточки» для всех карточек: изображение или видео. В блоке «Карточки (от 2 до 10)» у каждой карточки есть «Загрузить образец», необязательный «Текст карточки (160 символов)» и свои кнопки. Чтобы добавить ещё одну карточку, нажмите «Добавить карточку».
- У всех карточек должны быть одинаковые кнопки в одинаковом порядке, и либо текст есть у всех карточек, либо ни у одной.
- Нажмите «Сохранить».
При отправке каждая карточка уходит с одобренным изображением-образцом или с изображением, которое вы для неё выберете («Изображение карточки 1» и т. д.).
Вопросы
Почему мой маркетинговый шаблон не был отправлен клиенту?
Клиент нажал «Остановить рекламу» в WhatsApp. SyBox сохраняет это, в панели контакта показывается «Отказался от рекламы в WhatsApp», и маркетинговые шаблоны этому клиенту больше не отправляются: «Этот клиент нажал «Остановить рекламу» в WhatsApp, поэтому маркетинговые шаблоны ему не отправляются.» Сервисные шаблоны и шаблоны кодов подтверждения по-прежнему отправляются. В рассылке такие клиенты учитываются как «Пропущено (отказались от рекламы)».
Почему готовый шаблон не виден при переписке в чате?
Шаблон обязан иметь статус ОДОБРЕНО, и на нем должен быть включен тумблер «Можно отправить из чата». Нажмите «Синхронизировать», чтобы обновить статусы модерации.
Почему на карточке шаблона отсутствует кнопка редактирования?
Правила WhatsApp разрешают вносить изменения только в одобренные, отклоненные или приостановленные шаблоны. Карточки, находящиеся в процессе проверки, редактировать нельзя.
Подробнее о Шаблоны.